7 meilleurs systèmes de caisse (POS) pour hôtels à considérer pour votre établissement

Alors que le secteur de l'hôtellerie continue d'évoluer, les technologies qui le pilotent évoluent tout autant. 

Le bon système de caisse pour hôtel peut tout changer dans la gestion de vos opérations hôtelières, de la gestion des réservations au suivi des stocks.

Mais que devriez-vous rechercher dans un tel système, et lequel pourrait convenir le mieux aux besoins de votre hôtel ? Si ces questions vous trottent dans la tête, vous êtes au bon endroit.

Poursuivez votre lecture pour découvrir nos meilleurs candidats parmi les meilleurs systèmes de caisse pour hôtels.

C'est parti !

Que rechercher dans un système de caisse (POS) ?

Les systèmes de caisse varient et proposent des fonctionnalités différentes, il est donc important de définir celles dont vous avez besoin, comme les rapports de ventes, la gestion des stocks, la gestion des employés, etc.

Assurez-vous donc que le système de caisse que vous choisissez dispose de ces fonctionnalités.

Au-delà des fonctionnalités, votre système de caisse devrait également :

• Être facile à utiliser :  Optez pour un système de caisse simple à prendre en main, sans courbe d'apprentissage complexe, afin que vos employés puissent l'utiliser rapidement avec une formation minimale.
• Offrir diverses intégrations : Assurez-vous que le système de caisse peut s'intégrer avec d'autres logiciels clés, tels que systèmes de gestion hôtelière, des logiciels de comptabilité, des systèmes de gestion des commandes, des CRM, etc.
• Être rentable : Prenez en compte les coûts, y compris les frais initiaux et les frais récurrents éventuels, comme les abonnements ou les frais de transaction.
• Offrir des rapports et analyses : Vous permettre de visualiser et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le chiffre d'affaires, les taux d'occupation, les ventes de restauration, etc.

7 meilleurs systèmes de caisse pour hôtels : aperçu

Avant d'analyser nos meilleures sélections, voici un rapide tour d'horizon de chacune d'entre elles.

* Tous les avantages et inconvénients sont basés sur les avis des utilisateurs sur Software Advice, GetApp et Trustpilot.

1. OTA SYNC

OTA SYNC est un système de gestion immobilière en ligne tout-en-un qui simplifie les opérations quotidiennes et la gestion de l’hôtel.

Bien qu’il ne s’agisse pas à proprement parler d’un système de caisse (POS), OTA SYNC figure dans cette liste grâce à ses intégrations avec :

• Divers systèmes de caisse, comme Octopos, eBar, Aria, etc.
• Des solutions ERP, et 
• Des outils de reporting pour offrir une vue d’ensemble complète des performances de l’hôtel.

Ainsi, OTA SYNC propose des intégrations avec à Stripe, PayPal, FlutterWave, etc., ainsi qu’avec plusieurs CRM, comme Salesforce, HubSpot, etc.

De plus, OTA SYNC dispose d’une API ouverte qui s’intègre directement à n’importe quelle fonction OTA et interagit avec elle, maximisant ainsi les options de personnalisation et la flexibilité.

De plus, le PMS dispose de son propre passerelle de paiement entièrement intégrée qui traite et initie instantanément les transactions en un seul clic.

Il automatise la facturation des cartes de crédit virtuelles, et des fonctionnalités telles que le chiffrement et la tokenisation protègent les informations financières sensibles.

Ainsi, les clients peuvent payer avec la méthode de leur choix, de les réservations jusqu’au départ, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et les chances de réservations répétées.

Fonctionnalités clés :

✨ Mises à jour de l’inventaire – OTA SYNC met automatiquement à jour les informations dès qu’un achat est effectué.

✨ Détection des cartes virtuelles – Le système reconnaît automatiquement les VCC et ajuste le processus de paiement en conséquence.

✨ Rapports de paiement – Suit les paiements et génère des rapports personnalisés envoyés à votre adresse e-mail à la fréquence souhaitée

✨ Factures Pro illimitées – Vous permet de créer des factures en 2 clics en récupérant automatiquement toutes les informations. Il vous suffit de choisir le statut et d’ajouter les services supplémentaires.

✨ Devises multiples – OTA SYNC opère dans plus de 150 pays et prend en charge plusieurs devises pour vous éviter tous frais de conversion.

En plus de proposer diverses options et fonctionnalités de paiement, le PMS vous permet également de faire de la vente incitative. 

Vous pouvez ainsi vendre via le moteur de réservation ou ajouter n'importe quel service ou prestation supplémentaire à la facture de réservation.

Tarifs

OTA SYNC propose 4 forfaits premium, chacun avec un essai gratuit de 14 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités.

Vous bénéficiez ainsi de :

• Une intégration et une configuration fluides avec accompagnement guidé,
• Un gestionnaire de compte dédié pour répondre à toutes vos questions. 

De plus, vous pouvez annuler à tout moment. Aucun engagement contractuel n'est requis, et OTA SYNC ne débitera pas votre carte bancaire.

Les forfaits démarrent à 55 $ par mois.

2. Lightspeed

Lightspeed est une plateforme de caisse (POS) et de commerce électronique basée sur le cloud, destinée aux commerces de détail et à l'hôtellerie. 

Pour les hôtels, elle offre des options de gestion de restaurant que vous pouvez intégrer à votre PMS.

Vous pouvez ainsi gérer les commandes de votre restaurant et de votre service en chambre depuis un seul système, et attribuer des rôles et des autorisations au personnel du bar, de la cuisine et du service en salle.

Fonctionnalités clés

✨ Processeur de paiement – Propose plusieurs options de paiement et vous permet de gérer des volumes élevés sans limite mensuelle de transactions.

✨ Analyses avancées : Fournit des informations sur les tendances de ventes, la performance des employés et le comportement des clients.

✨ Gestion de l'inventaire – Vous permet de suivre les niveaux de stock, de gérer les fournisseurs et d'optimiser votre offre de menu.

✨ Comptabilité – Vous fournit un résumé quotidien automatisé des ventes, synchronise les données de vente pour la livraison comme pour les ventes sur place, et catégorise et enregistre les différents types de produits et de moyens de paiement, entre autres.

Tarifs

Lightspeed propose 4 forfaits premium, à partir de 69 $.

3. Toast

Toast est un système de caisse (POS) basé sur le cloud, destiné aux restaurants, cafés et autres établissements de l'hôtellerie-restauration.

Il propose toute une gamme de produits, des bornes de commande autonomes au traitement des paiements en passant par les cartes cadeaux. 

Toast s'intègre à divers outils tiers, tels que des logiciels de comptabilité, des plateformes de commande en ligne et des services de paie.

Vous pouvez également l'intégrer à votre PMS pour synchroniser le restaurant et la réception.

Fonctionnalités clés

✨ Traitement des paiements – Une solution de traitement des paiements par carte bancaire qui propose des tarifs personnalisés et accepte les paiements en ligne ou hors ligne.

✨ Commande en ligne – Vous permet de personnaliser votre menu et de créer des promotions personnalisables par article, par livraison ou par commande.

✨ Gestion multi-sites – Vous permet de configurer les menus de tous vos restaurants.

✨ Inventaire – Fournit des données pour maîtriser les coûts, un suivi des fluctuations de prix, un récapitulatif d'exploitation centralisé, un suivi du gaspillage, etc.

Tarifs

Toast propose 1 formule gratuite avec un accès limité à toutes les fonctionnalités et 2 formules premium à partir de 69 $.

4. Square

Square est un système de traitement des paiements et de lecteur de carte mobile destiné aux petites entreprises. 

Il propose un ensemble de fonctionnalités pour gérer les ventes, l'inventaire et les informations clients.

De plus, il s'intègre à divers outils d'e-commerce, de CRM, de traitement des commandes, de comptabilité et de fiscalité.

Fonctionnalités clés

✨ Traitement des paiements – Accepte diverses options sans contact et à puce, telles que les cartes, Apple Pay, les portefeuilles numériques, etc.

✨ Factures – Vous permet d'envoyer un nombre illimité de factures, de programmer des factures récurrentes et des rappels de paiement automatiques, d'envoyer des reçus numériques, etc.

✨ Cartes cadeaux – Vous permet de créer et de lancer des programmes de cartes cadeaux personnalisés avec des codes QR et des codes-barres scannables.

✨ Commande en ligne – Reçoit et gère les commandes provenant de plusieurs canaux : en ligne et sur place, salle et cuisine, réseaux sociaux, téléphones mobiles, etc.

Tarifs

Square propose 1 formule gratuite avec un accès limité à toutes les fonctionnalités et 2 formules premium, à partir de 29 $ par mois facturés annuellement.

5. Epos Now

Epos Now est un système de caisse (POS) basé sur le cloud qui aide les entreprises du commerce de détail et de l'hôtellerie-restauration à gérer leur inventaire, les opérations, et les interactions avec les clients.

De plus, Epos Now propose des rapports en temps réel, ainsi que des lecteurs de codes-barres, des lecteurs de cartes bancaires et des tiroirs-caisses.

Fonctionnalités clés

✨ Epos Now Payments – Vous permet d'accepter un large éventail de moyens de paiement, d'imprimer des reçus, etc. 

✨ Rapports financiers – Consultez toutes vos transactions au même endroit, y compris les transactions individuelles, les statistiques et les versements. 

✨ Duo Countertop – Un écran tactile interactif personnalisable avec panier en direct, options de pourboire et de reçu, etc.

✨ Rapports en temps réel – Le système de caisse collecte et regroupe vos données de vente, puis les transforme en rapports d’activité.

Tarifs

Pour les hôtels, le prix actuel réduit est de 325 £.

6. TouchBistro

TouchBistro est un système de caisse et de gestion de restaurant tout-en-un, axé principalement sur les réservations de tables.

Il gère aussi les stocks, le menu, la livraison et les rapports d’activité du restaurant.

TouchBistro s’intègre à de nombreuses solutions de paiement, de comptabilité, de business intelligence, de gestion des stocks et bien d’autres outils.

Fonctionnalités clés

✨ Gestion des tables – Vous aide à gérer vos tables en surveillant des facteurs comme l’emplacement, la durée d’occupation et le temps passé.

✨ Partage d’addition – Répartit les additions de manière égale ou selon les articles commandés.

✨ Traitement des paiements – Vous permet d’accepter les paiements par carte de crédit, carte de débit, sans contact et portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

✨ Rapports et analyses pour restaurants – Offrent une vision approfondie du comportement et des dépenses des clients, des tendances de vente, des performances du personnel, etc.

Tarifs

TouchBistro propose plusieurs formules tarifaires selon le type de service souhaité. Les prix du système de caisse débutent à 69 $ par mois.

7. Revel

Revel est une solution de caisse conçue pour le secteur de la restauration, aidant les entreprises à gérer commandes, paiements et flux de travail en un seul endroit.

Elle est très flexible et personnalisable, vous permettant de combiner différentes solutions et d’appliquer des options de paiement adaptées à votre activité.

Elle propose une API ouverte ainsi que des intégrations avec des partenaires en comptabilité, gestion du personnel, traitement des paiements et d’autres secteurs.

Fonctionnalités clés

✨ Gestion de l'inventaire – Vous aide à suivre vos stocks, vos niveaux d’approvisionnement, le gaspillage, etc.

✨ Commande en ligne – Vous permet de configurer votre service de livraison en ligne : horaires d’ouverture, fermetures pour jours fériés, horaires personnalisés, articles du menu, etc. 

✨ Revel Advantage – Gère à la fois votre caisse et vos paiements grâce à un logiciel, un matériel et un traitement des cartes de crédit intégrés.

✨ Analyses et rapports – Offre une vision claire de vos données de vente, met en avant vos meilleurs produits, vos heures de pointe, vos objectifs de main-d’œuvre et votre progression mensuelle.

Tarifs

Revel ne communique pas ses tarifs, mais selon GetApp, les prix débutent à 99 $ par mois, avec un essai gratuit disponible.

Meilleurs systèmes de caisse (POS) pour hôtels : lequel choisir ?

Les systèmes de caisse ci-dessus se concentrent sur divers aspects du traitement des paiements et des transactions. De plus, chaque solution cible un domaine précis du secteur POS.

Cependant, pour tirer pleinement parti de leurs avantages, vous devrez les intégrer et les connecter à votre PMS, CRM, etc.

Alors, pourquoi ne pas choisir une solution comme OTA SYNC, qui est déjà un PMS et dispose d'un logiciel de paiement entièrement intégré ainsi que de plusieurs options de paiement ? 

Pourquoi choisir OTA SYNC ?

OTA SYNC est une solution complète de gestion hôtelière vous aidant dans des tâches de gestion telles que :

• Les réservations, 
• La facturation, 
• L'inventaire, 
• Le service client, et 
• Le marketing.

L'application est entièrement équipée d'un puissant Moteur de réservation et Gestionnaire de canaux, vous permettant de gérer toutes vos réservations et plusieurs établissements depuis une seule plateforme.

De plus, le Channel Manager vous aide à élargir votre portée et votre visibilité en vous connectant à les grandes OTA.

Comment les OTA peuvent-elles vous aider davantage ?

? Effectuez des opérations de facturation avancées et fractionnez ou fusionnez par article, chambre, client, montant, etc.

? Effectuez la fiscalisation et automatisez la communication avec l'administration fiscale et les caisses enregistreuses numériques.

? Consultez le registre de caisse au début et à la fin de chaque journée et consultez revenu, les dépôts, les retraits, etc.

? Configurer facilement configurez différentes taxes en vous adaptant aux différents marchés pour éviter les litiges juridiques.

De plus, OTA SYNC offre une solution complète en prenant en expérience client compte via son Application Client HotelSync.

Elle propose des enregistrements rapides, des recommandations personnalisées et des notifications instantanées pour s'adapter aux besoins de vos clients. L'application est disponible à la fois pour iOS et Android systèmes.

Tenté d'en savoir plus ?

Inscrivez-vous gratuitement à OTA SYNC dès aujourd'hui et tirez pleinement parti d'une combinaison performante de PMS et de POS.

Pour aller plus loin :

Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus hôteliers et comment fonctionne-t-il ?

5 meilleurs logiciels de gestion des revenus hôteliers à considérer

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