Chez HotelSync, nous croyons en bien plus qu’un simple logiciel: nous croyons en la réussite de nos clients. C’est pourquoi nous prenons régulièrement des nouvelles de nos partenaires du secteur l'hôtellerie hôtelier.
Lors de notre visite à Edificio Palomar Apartments à Valence, nous avons découvert une équipe non seulement florissante, mais qui utilise aussi les outils de HotelSync pour simplifier ses simplifier opérations, automatiser automatiser ses tâches et laisser les erreurs humaines de côté. Voici l’un de nos derniers témoignages de réussite.
Découvrez Edificio Palomar
Edificio Palomar Les appartements sont situés en plein cœur du centre historique de Valence. Ils sont proches du Mercado Central et du célèbre quartier du Carmen, ce qui en fait un lieu idéal pour clients.
Le quartier regorge de restaurants, de cafés et de boutiques, tous accessibles à pied depuis ce charmant l'hôtellerie petit bijou. La cour intérieure du bâtiment lui confère un charme unique, évoquant l’ambiance d’un village valencien et améliorant expérience client.
« Mon avis sincère sur HotelSync logiciel est qu’il a amélioré notre travail quotidien, notre rapidité et notre efficacité. Le système a simplifié le processus de réservation car il envoie toutes les client données directement à notre PMS.”
— Carmen Mira, Directeur du Palomar Group
3 objectifs principaux du Palomar Group
L’équipe avait besoin d’une solution cloud pour automatiser les tâches et éviter le surbooking, afin de simplifier ses opérations quotidiennes tout en gagnant en efficacité et en précision.
1. Opérations automatisées
HotelSync automatise les tâches clés comme la mise à jour des tarifs, la synchronisation des disponibilités et les réservations, réduisant ainsi le travail manuel, les erreurs et les risques de surbooking.
2. Gestion centralisée
Gérez toutes vos OTA, réservations et informations d’établissement depuis un seul endroit. Cela simplifie les tâches quotidiennes et offre une vision claire des performances de votre établissement.
3. Synchronisation en temps réel
Des mises à jour bidirectionnelles en temps réel garantissent des disponibilités, des tarifs et des réservations exacts sur tous les canaux, évitant les doubles réservations et augmentant vos revenus.
Une fois ces objectifs fixés, HotelSync est intervenu et les a tous atteints : simplification des opérations, centralisation de la gestion et synchronisation en temps réel sans effort.
Comment la gestion des canaux améliore leur communication avec les clients
Objectif : Gestion centralisée et synchronisation en temps réel
Si l'emplacement et le style attirent les visiteurs, c'est la technologie en coulisses qui aide l'équipe à gagner du temps.
Directeur Carmen Mira affirme que garder un contrôle total sur la disponibilité des chambres est essentiel à leur la gestion de propriété réussite. Grâce au ⟦0⟧ de HotelSync channel manager, ils évitent le surbooking et connaissent toujours les disponibilités sur les OTA.
Comment le Channel Manager fonctionne pour eux
L'application channel manager relie leur établissement aux principaux les OTA comme Booking.com, Airbnb, Expedia, et TripAdvisor. L' intégration est une synchronisation bidirectionnelle, donc toute les réservations modification effectuée sur un site apparaît instantanément sur tous les autres. Cela les aide à automatiser suivre les mises à jour et à éviter les doubles réservations.
Résultats : Après être passé au ⟦0⟧ de HotelSync channel manager, Edificio Palomar a évité les problèmes de surréservation et a vu ses tâches quotidiennes simplifiées.
Comment le système de gestion hôtelière (PMS) a aidé
Objectif : Opérations automatisées
L'application PMS (Système de gestion hôtelière) leur permet de gérer les prix, la disponibilité et les réservations le tout depuis un seul endroit. Il alimente également leur réservation directe moteur, qui les aide à attirer davantage de clients via leur propre site.
« L'automatisation des tâches nous a permis d'offrir un service client de qualité et personnalisé. »
–Jorge, équipe de réception
Résultats : cette configuration les aide à simplifier fluidifier les opérations et réduire les erreurs. Grâce à la synchronisation en temps réel synchronisation, tout changement effectué dans le PMS se reflète instantanément sur chaque OTA qu'ils utilisent.
Le directeur témoigne sur l'efficacité opérationnelle
« Choisir HotelSync a été une décision facile quand on considère tout ce que le logiciel propose comparé à sa simplicité d'utilisation. »
— Carmen Mira, Directeur du Palomar Group
Leur équipe affirme que le système est facile à prendre en main et les a aidés à gagner du temps dès le départ. Cela leur a aussi laissé plus de temps pour se concentrer sur expérience client.
« Un autre avantage est le réservation directe moteur sur notre site. Ce qui prenait beaucoup de temps auparavant est désormais rapide, et nous économisons aussi sur les gestion coûts. »
Pourquoi ils ont choisi HotelSync
Le processus de sélection : au cours de leurs recherches, l'équipe d'Edificio Palomar cherchait un logiciel de gestion permettant de réduire les tâches manuelles et d'améliorer la satisfaction des clients. En quête d'un nouvel la gestion de propriété outil, l'équipe voulait quelque chose de simple mais puissant.
Ils ont choisi HotelSync parce que la solution réunissait tout sur une seule plateforme et était facile à utiliser.
« La facilité de gestion et l'agilité, qui nous prenaient auparavant énormément de ressources, sont formidables grâce aux économies réalisées par rapport à d'autres plateformes, cela nous semble donc spectaculaire. »
— Carmen Mira, Directeur du Palomar Group
Des résultats concrets
Depuis son passage à HotelSync, Edificio Palomar a :
✅ Automatisé une plus grande partie de leurs opérations quotidiennes
✅ Réduction des erreurs humaines
✅ Utilisation d'une tarification intelligente pour augmenter le taux d'occupation
✅ Gestion les réservations sur les OTA en toute simplicité
- Satisfaction client améliorée
- Obtention d'analyses plus claires grâce aux outils intégrés analyses
Grâce à channel manager et PMS, ils gèrent désormais tout depuis une seule plateforme. Ils bénéficient de mises à jour en temps réel, offrent une meilleure expérience client, et consacrent plus de temps à l'essentiel, l'hospitalité.
Une solution de premier plan pour les équipes hôtelières avant-gardistes
HotelSync est une solution logicielle tout-en-un basée sur le cloud pour la gestion des hôtels et des appartements. Grâce à la technologie cloud, les coûts sont considérablement réduits, les tâches quotidiennes sont automatisées, et l'efficacité globale ainsi que les revenus de l'établissement sont augmentés.
Le logiciel HotelSync convient aux hôtels de petite et moyenne taille, aux hôtels-boutiques, aux auberges de jeunesse, aux maisons d'hôtes et aux résidences. L'entreprise compte plus de 4 000 utilisateurs satisfaits dans 24 pays à travers le monde.
Quatre solutions complètes existent pour gérer hôtels et résidences :
- Système de gestion hôtelière & application mobile
- Moteur de réservation
- Gestionnaire de canaux
- Application dédiée à l'expérience client
Regarder le témoignage client complet
Mais ne vous fiez pas seulement à nos propos, regardez la vidéo sur l'histoire de réussite d'Edificio Palomar et constatez les résultats par vous-même !
Vous voulez simplifier vos opérations et booster vos résultats ? OTA Sync vous aide à simplifier, automatiser, et à développer votre l'hôtellerie activité, en toute simplicité.
Essayez HotelSync gratuitement !
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