Cloudbeds vs. Jonas Chorum – Lequel choisir ?

Gérer plusieurs établissements semble encore plus complexe à une époque où les gens voyagent probablement plus fréquemment que jamais.

En plus de jongler efficacement entre plusieurs établissements et les opérations quotidiennes, cela ne doit pas se faire au détriment de l'expérience client.

Une façon de simplifier et de fluidifier la gestion de votre hôtel consiste à passer à l'un des systèmes de gestion hôtelière disponibles.

Non seulement ils automatisent les processus et vous font gagner un temps précieux, mais ils vous aident aussi à échanger avec vos futurs clients et à leur offrir une expérience améliorée au sein de votre établissement.

Cloudbeds et Jonas Chorum figurent parmi les 2 solutions les plus populaires. Si vous hésitez à savoir laquelle vous convient le mieux, vous êtes au bon endroit.

Poursuivez votre lecture pour découvrir le grand duel Cloudbeds vs. Jonas Chorum et son grand gagnant.

C'est parti !

Cloudbeds : Présentation

Cloudbeds est un système de gestion hôtelière qui fournit des outils pour simplifier vos opérations quotidiennes, augmenter vos revenus et améliorer l'expérience client.

Cloudbeds s'adresse à différents types d'établissements, tels que les hôtels, chambres d'hôtes, auberges, hostels, groupes hôteliers et locations de vacances.

La solution est entièrement basé sur le cloud, et elle ne propose pas d'application mobile.

En ce qui concerne les fonctionnalités, elles se répartissent en 4 catégories:

1. Fonctionnalités essentielles – Une variété de gestion hôtelière fonctionnalités, telles que le système de gestion hôtelière (PMS), Gestionnaire de canaux, le moteur de réservation, le vérificateur de tarifs, etc.
2. Packs de performance – Des outils pour booster la performance de votre établissement : outils RevPAR, outils de marketing digital, outils d'expérience client, etc.
3. Modules complémentaires – Des fonctionnalités additionnelles comme un terminal de paiement, ainsi qu'un accès prioritaire au support client.
4. Formation et assistance – Accès à de nombreuses ressources, formation d'intégration, optimisation de compte, support 24h/24 et 7j/7, etc.

En matière d'intégrations, Cloudbeds propose un large éventail d'intégrations vous pouvez filtrer selon différents critères : secteur d'activité, langue, pays, etc.

De plus, si vous souhaitez créer une intégration personnalisée, vous pouvez connecter les prestataires de services de votre choix via l'API de Cloudbeds.

Cloudbeds : Fonctionnalités clés

1. Fonctionnalités essentielles

1.1. Système de gestion hôtelière (PMS)

Le PMS offre des outils pour simplifier vos opérations quotidiennes et gérer les réservations, l'entretien, les finances, etc., depuis un tableau de bord centralisé.

De plus, il vous permet de connecter et automatiser des tâches avec d'autres outils essentiels, comme votre gestionnaire de canaux, moteur de réservation, etc. 

Vous pouvez surclasser des clients, accéder à des notes, gérer la disponibilité des chambres et mettre à jour les tarifs et l'inventaire via le calendrier glisser-déposer.

Par ailleurs, vous bénéficierez d'une vue d'ensemble sur votre taux d'occupation quotidien, vos revenus, annulations, finances, commissions, etc.

1.2. Gestionnaire de canaux

Vous permet de diffuser votre établissement sur plus de 300 canaux de réservation sans commission supplémentaire de la part de Cloudbeds. 

Vous pouvez parcourir tous les canaux disponibles selon le type d'établissement et la région.

Globalement, le gestionnaire de canaux propose des outils pour maintenir votre disponibilité, vos tarifs et votre inventaire à jour et synchronisés. 

Ainsi, vous pouvez :

• Cartographiez automatiquement votre inventaire depuis votre PMS.
• Mettez à jour votre inventaire total en fonction de la disponibilité des chambres.
• Utilisez les Fonctionnalité de répartition de l'inventaire pour vendre la même chambre physique sous différentes catégories.
• Mettez à jour les tarifs canal par canal.
• Gérez la parité tarifaire ou définissez des prix différents pour chaque canal, etc.

1.3. Moteur de réservation

Vous pouvez intégrer le moteur de réservation à n'importe quel site web afin de centraliser les réservations de tous vos canaux de distribution.

De plus, vous pouvez personnalisez et optimisez au maximum votre moteur de réservation pour qu'il s'accorde à votre site web.

Le moteur de réservation permet également aux visiteurs de votre site de finaliser leur réservation en ligne dans la langue et la devise de leur choix.

1.4. Paiements intégrés

L'intégration des paiements Cloudbeds vous permet de centraliser et automatiser l'ensemble de vos paiements en envoyant directement les informations vers les réservations dans le PMS.

De plus, vos clients peuvent payer avec des cartes de crédit internationales, des portefeuilles électroniques, Pay by Link, etc., ou encore utiliser des terminaux de paiement compatibles avec les transactions à puce, sans contact et à bande magnétique.

Vous pouvez également automatiser les réservations en ligne pour collecter des acomptes ou des prépaiements programmés selon vos règles tarifaires.

2. Packs Performance

2.1. Outils de gestion des revenus

Cloudbeds propose une fonctionnalité Pricing Intelligence Engine (PIE) qui vous tient informé de l'activité de vos concurrents sur le marché.

De plus, elle vous envoie des alertes tarifaires selon vos critères, vous permettant de bénéficier d' la tarification dynamique en fonction de :

• Les tarifs de vos concurrents,
• La saisonnalité,
• Le taux d'occupation des chambres, etc.

2.2. Cloudbeds Amplify

Fournit un ensemble d’outils marketing pour :

• Renforcer votre visibilité en ligne, 
• Personnaliser les modèles de votre site web,
• Mettre en avant le meilleur tarif disponible de votre établissement, effectuer des recherches de mots-clés et optimiser les enchères de vos campagnes, 
• Renouer le contact avec vos anciens clients, etc.

Dans l’ensemble, Cloudbeds Amplify vous aide à générer davantage de réservations directes, à renforcer votre présence en ligne et à améliorer l’expérience client.

2.3. Expérience client

Propose des ensembles d’outils, Whistle for Cloudbeds, pour simplifier la communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour. 

De plus, le logiciel dédié à l’expérience client vous aide à la vente incitative opportunités, offres, promotions spéciales, forfaits, services, codes, etc.

Il propose également des outils pour améliorer l'expérience de vos clients, envoyer des messages personnalisés, offrir un check-in fluide, mettre en avant les informations essentielles de l’établissement, etc.

Cloudbeds : Tarifs

Les offres tarifaires sont échelonnées selon le type d’établissement que vous gérez.

Cloudbeds : Avantages et inconvénients

Avantages :

? Propose de nombreuses intégrations.

? Offre des ressources et guides pédagogiques riches.

? Dispose d’un ensemble de fonctionnalités robuste.

Inconvénients :

? Le service client ne réagit pas toujours rapidement.

? Peut devenir coûteux avec les options additionnelles et les frais.

? La synchronisation des données n’est pas toujours fiable.

Jonas Chorum : Présentation

Jonas Chorum est une solution tout-en-un basée sur le cloud logiciel de gestion hôtelière qui propose des solutions pour faciliter les opérations de la réception comme des services internes, tout en améliorant l'expérience client.

Elle s'adresse aux hôtels indépendants, aux chaînes hôtelières et aux sociétés de gestion hôtelière.

Son objectif principal est de gérer et traiter les opérations de réservation, l'occupation des chambres et les communications avec les clients.

De plus, elle vous permet de gérer plusieurs canaux de distribution et inclut des outils de gestion des revenus. 

Une fonctionnalité intéressante proposée par Jonas Chorum est le Chorum Offline Sync, qui assure un fonctionnement ininterrompu de votre établissement et synchronise avec le cloud toutes les données saisies hors ligne dès le retour de la connexion internet.

Jonas Chorum est disponible sous forme d'application Android et iPhone.

Jonas Chorum : fonctionnalités clés

1. Chorum Hotel Central Reservation System (CRS)

Propose des outils et des solutions pour gérer les tarifs, l'inventaire et la disponibilité en temps réel. 

Vous pouvez le connecter aux principales agences de voyages en ligne(OTA) et accepter et gérer les réservations depuis un emplacement centralisé.

De plus, vous pouvez également définir des tarifs différents selon les canaux et ajuster les prix comme vous le souhaitez.

Au sein du CRS, vous trouverez également le Moteur de Réservation, ce qui vous permet de personnaliser votre site web pour qu'il corresponde à votre marque.

2. Chorum PMS

Centralise et automatise diverses tâches, ce qui vous aide à :

• Gérer les réservations de groupe,
• Contrôle de l'inventaire des groupes,
• Téléchargement groupé des listes de logement
• Ajustez automatiquement les tarifs de chambres publiés, etc.

De plus, vous bénéficierez rapports sur les revenus des chambres, les détails de paiement, l'inventaire des chambres, l'activité des clients, etc.

De plus, vous obtiendrez des informations sur des données clés comme RevPAR, le ADR, le ARR et les taux d'occupation.

3. Chorum Guest Mobile

Chorum Guest Mobile est une application qui vise à améliorer l'expérience client et à simplifier les opérations de réception.

Elle propose donc une variété de fonctionnalités :

✨ Plateforme de messagerie – Diverses notifications et alertes automatisées, avant et après l'arrivée.

✨ Enregistrement express – Possibilité de s'enregistrer avant l'arrivée.

✨ Informations sur l'établissement – Les futurs clients peuvent découvrir votre établissement plus en détail et consulter des informations supplémentaires, des photos, des offres spéciales, des équipements, des plans, etc.

✨ Détails sur la destination – Conseils et informations utiles sur la météo, les attractions, les réductions, les restaurants, les événements, etc.

✨ Clé numérique client – Les clients peuvent déverrouiller la porte de leur chambre grâce à l'application.

4. Chorum Staff Mobile

Tout comme la fonctionnalité précédente s'adresse aux clients, Chorum Staff Mobile s'adresse à vos employés et les aide à simplifier les opérations et les tâches quotidiennes.

Elle permet à votre personnel d'accéder à ses tâches et de les consulter en déplacement, tout en laissant des mises à jour en temps réel.

Ainsi, l'application propose des fonctionnalités et des outils allant de l'entretien ménager numérique à l'enregistrement mobile du personnel, en passant par la messagerie et la communication avec les clients.

Jonas Chorum : Tarifs

Les tarifs ne sont pas communiqués et ne sont disponibles qu'en réservant une démonstration.

Jonas Chorum : avantages et inconvénients

Avantages :

? Facile à utiliser et à naviguer.

Dispose d'une application mobile.

? Service client réactif.

Inconvénients :

? Semble offrir moins d’intégrations que ses concurrents.

? Aucune transparence sur les tarifs et les coûts.

? Fonctions de reporting peu détaillées.

Cloudbeds vs. Jonas Chorum : le verdict final

Il n’est jamais facile de trouver l’outil qui correspondra parfaitement à votre établissement. 

Cloudbeds et Jonas Chorum proposent tous deux des solutions pratiques, mais l’un pourrait vous convenir mieux que l’autre.

Jonas Chorum est plus simple et davantage orienté vers l’expérience client, axé sur des solutions qui améliorent l’expérience des clients.

Cloudbeds, de son côté, propose des fonctionnalités plus avancées dans l’ensemble et pourrait être la meilleure option si vous avez besoin d’outils plus robustes.

Cependant, il existe une autre alternative à considérer, OTA SYNC, une solution qui allie la simplicité d’utilisation de Jonas Chorum aux fonctionnalités robustes de Cloudbeds.

OTA SYNC, une alternative complète et polyvalente

OTA SYNC est un PMS hôtelier tout-en-un qui facilite, simplifie et automatise les tâches et opérations quotidiennes de l’hôtel.

De plus, il ne fait aucun compromis sur la satisfaction des clients et offre des outils pour enrichir leur expérience.

Alors, qu’est-ce qui fait d’OTA SYNC une véritable référence ?

✅ Il offre intégration fluide sans avoir besoin de l’aide d’un gestionnaire de compte.

✅ Il dispose d’un tableau de bord multi-établissements vous permettant de gérer plusieurs établissements sans changer d’onglet.

✅ Il dispose un calendrier centralisé en glisser-déposer pour une vue d’ensemble claire et pratique de toutes les réservations, avec mises à jour en temps réel.

✅ Une passerelle de paiement entièrement intégrée pour traiter instantanément les paiements via différents canaux en ligne, en magasin ou mobiles.  

✅ Configuration simple et flexible de paramètres fiscaux propres à chaque marché.

✅ Un accélérateur de revenus prêt à l'emploi afin de modifier vos paramètres de vente et de tarification en toute autonomie, dans les limites prédéfinies.

✅ Multiples intégrations avec les OTA, plateformes de réservation, etc.

✅ Rapports et analyses avancés sur les revenus, les finances et l'activité de l'hôtel.

✅ Centre multi-établissements qui vous permet de connecter un moteur de réservation personnalisé à votre site web, d'augmenter vos réservations et d'offrir une meilleure expérience à vos clients.

✅ Application Client HotelSync qui propose des enregistrements rapides, des recommandations personnalisées, des notifications instantanées, etc.

Et la liste ne s'arrête pas là.

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