Comment utiliser Airbnb : guide rapide pour débutants

Airbnb est l'une des plateformes de réservation à la croissance la plus rapide au monde. Cette entreprise américaine, fondée en 2008, a connu de nombreux hauts et bas avant de rencontrer le succès commercial, puisqu'elle a dû s'y reprendre à au moins trois reprises pour se lancer.

Aujourd'hui, grâce à son approche unique, elle offre accompagnement, garanties et outils, et enregistre des succès qui s'inscrivent durablement dans le temps.

Le concept d'Airbnb est assez simple, mais il offre bien plus qu'il n'y paraît. Aussi, dans la suite de cet article, nous allons découvrir ce qu'est Airbnb, vous proposer des conseils utiles pour l'utiliser efficacement, ainsi que ses avantages.

Qu'est-ce qu'Airbnb ?

Airbnb est une plateforme en ligne qui met en relation les personnes souhaitant louer leur logement avec celles à la recherche d'un hébergement dans ce lieu.

Elle couvre plus de 100 000 villes et 220 pays à travers le monde. Le nom Airbnb vient de l'abréviation « air mattress bed and breakfast ».

Elle propose une variété de filtres qui aident les voyageurs à trouver le logement qui leur convient, une messagerie qui met en relation directe les hôtes et les voyageurs, ainsi qu'une gestion sécurisée des paiements via le site.

Airbnb prélève une commission de 3 % sur les réservations, ainsi que des frais de service voyageurs de 6 % à 20 %. Une autre option consiste en une commission fixe de 15 % payée par les hôtes, auquel cas les voyageurs ne paient aucun frais supplémentaire pour utiliser la plateforme.

Outre l'hébergement, Airbnb propose également la réservation de certains événements touristiques, visites guidées, excursions ou expériences.

Conseils pour optimiser votre annonce Airbnb

Utiliser Airbnb est simple. Il est essentiel d'attirer et de retenir l'attention des voyageurs dès le départ. Voici donc quelques conseils simples et utiles pour bien utiliser Airbnb, susceptibles de vous apporter davantage de réservations :

Respect des lois locales

Avant de créer un compte et de publier une annonce, il est important de vérifier les lois locales, ainsi que l'assurance du propriétaire ou de l'hôte.

C'est très important, car cela permet à tous les propriétaires et hôtes de vérifier s'ils peuvent se déclarer comme hôtes sur Airbnb, tout en les informant des éventuelles restrictions qui pourraient s'appliquer dans leur cas.

Le non-respect des lois locales peut attirer moins de voyageurs, affecter vos revenus à terme, et signifier également que votre assurance ne vous couvrira pas en cas de dommages importants à votre bien.

Créer un compte

La deuxième étape consiste à créer un compte Airbnb. Ainsi, si vous louez une chambre, un appartement ou une maison, il vous suffit de cliquer sur « S'inscrire » pour créer votre compte, entièrement gratuit, puis sur l'option « Passer en mode hôte » située en haut à droite.

Une fois le compte créé, vous devez le vérifier en soumettant plusieurs documents confirmant votre identité.

En mode hôte, l'icône « Créer une annonce », également située en haut à droite, vous permet de créer votre annonce en précisant différentes options selon ce que vous louez (chambre, appartement, maison...), la capacité d'accueil, le nombre de chambres et de salles de bain, les équipements proposés, les disponibilités, ainsi que la localisation précise.

Dans la section « Annonces », située dans le coin supérieur, vous pouvez retrouver vos annonces publiées et accéder à toutes les modifications des informations liées à votre logement.

Misez sur un bon titre, de belles photos et des descriptions uniques

Le titre de votre annonce est la première chose que lisent les voyageurs, il doit donc être aussi accrocheur et intrigant que possible. Il est donc essentiel de mettre en avant les aspects uniques et les atouts de votre logement.

Les photos sont incontournables et très importantes : elles doivent être de haute qualité, bien résolues et prises avec des angles larges. Les voyageurs remarqueront d'abord la photo de couverture, il est donc conseillé d'en choisir une qui met en valeur le meilleur angle de votre logement, afin de séduire dès le premier regard. Il est recommandé que les photos soient horizontales pour montrer un maximum de détails.

L'espace dédié à la description de votre logement vous permet de séduire vos futurs voyageurs par les mots. Mettez en avant ce qui rend votre hébergement spécial et pratique. C'est aussi l'occasion de présenter tous les équipements formidables que vous proposez pour rendre le séjour plus agréable, ainsi que toute information supplémentaire que vous souhaitez souligner.

Mettre en avant les avis positifs

Mettre en avant les avis positifs donne une bonne image de votre logement et instaure davantage de confiance chez les voyageurs potentiels.

Vous pouvez recueillir de bons avis en répondant aux attentes de vos voyageurs, voire en les dépassant.

Diffusez votre annonce sur plusieurs canaux OTA

En plus des nombreux avantages offerts par Airbnb, il est conseillé de vous connecter à plusieurs canaux OTA différents afin d'accroître votre visibilité.

Chaque canal attire un public différent, donc en utilisant plusieurs canaux à la fois, vous pouvez séduire un nombre plus large de voyageurs variés.

Un inconvénient majeur qui peut survenir est le double des réservations, un problème que le système Channel Manager permet justement d'éliminer.

Grâce au système Channel Manager, vous pouvez synchroniser automatiquement tous vos calendriers, réservations et tarifs provenant de différents sites, sur un seul tableau de bord. Ce contrôle centralisé élimine tout risque de doublon dans les réservations.

Communiquer avec les voyageurs

Airbnb propose de nombreuses options, ainsi lorsque vous recevez une demande de réservation, vous pouvez échanger directement avec vos voyageurs.

Pour faciliter au maximum le processus, il est recommandé de préciser vos attentes et certaines particularités de votre logement, ce qui sera utile aux voyageurs.

Vous pouvez également échanger avec vos voyageurs via le chat, et rédiger des commentaires allant jusqu'à 500 mots (valable aussi bien pour les hôtes que pour les voyageurs).

Les avantages d'utiliser Airbnb

Publicité gratuite la création de votre annonce sur Airbnb est entièrement gratuite. Les hôtes peuvent y publier des photos, descriptions, l'emplacement et toutes les autres informations essentielles pour convaincre les voyageurs de réserver.

Fixer votre prix un autre avantage est que les hôtes peuvent fixer eux-mêmes le prix de la nuitée, de la semaine ou du mois.

Protection, dans les pays éligibles, un niveau de protection élevé est offert en cas de dommages causés par les voyageurs.