Comment Matilde Beach Resort maîtrise la tarification dynamique grâce à HotelSync

Chez HotelSync, notre mission va bien au-delà du simple logiciel : nous aidons les donner aux professionnels de l'hôtellerie à simplifier leurs opérations, à améliorer l'expérience de leurs clients et à optimiser leur performance.

L'une de nos plus belles réussites vient de Matilde Beach Resort, un resort d'appartements situé à Vodice, en Croatie. Cet établissement illustre parfaitement comment un logiciel de gestion hôtelière adapté peut simplifier les processus, augmenter le taux d'occupation, et aider les hôteliers à prendre des décisions commerciales plus judicieuses.

Découverte du resort : un joyau côtier à Vodice 

Matilde Beach Resort offre une retraite paisible sur l'Adriatique avec 24 appartements spacieux. Chaque unité est conçue pour offrir confort, intimité et praticité, idéal pour les familles, les couples et les séjours prolongés.

À Matilde Beach Resort, les clients ont l'impression de retrouver leur propre résidence de vacances privée. Tout en profitant de tous les services proposés par un resort ou un hôtel complet. C'est précisément cette combinaison unique qui pousse de nombreux clients à revenir année après année.

Avec l'évolution du resort, la gestion des opérations quotidiennes, comme les arrivées, l'entretien ménager, et la gestion des stocks sur une propriété de grande taille est devenue de plus en plus complexe. L'équipe avait besoin d'un système de gestion hôtelière centralisé moderne capable de tout gérer, de les réservations jusqu'à la communication avec les clients.

« Je dois avouer que c'est un excellent outil, car il automatise le processus et réduit les risques d'erreurs. »

– Fabiano Baranović, Responsable de la réception

Le défi : choisir le bon système de gestion

Avant de passer à HotelSync, le complexe utilisait une mosaïque d'outils pour gérer les réservations, les tarifs et les dossiers clients. Cela les ralentissait et compliquait la prestation d'un service constamment irréprochable.

Ils recherchaient une système de gestion capable d'unifier les départements, d'automatiser les tâches manuelles et de les aider à appliquer une meilleure stratégies tarifaires efficacessurtout en haute saison.

Une gestion hôtelière tout-en-un pour de meilleures opérations

Grâce à la centralisation de HotelSync des système de gestion hôtelière centralisé, l'équipe gère désormais tout, réservations, des stocks efficace, l'entretien ménager, facturation et rapports, depuis un seul tableau de bord. Cela a simplifié des tâches complexes et réduit les erreurs humaines.

Utiliser un logiciel de tarification dynamique pour améliorer les revenus hôteliers

Au Matilde Beach Resort, la tarification dynamique a toujours été un élément clé de leur stratégie de revenus. Grâce au gestionnaire de rendement intégré de HotelSync, l'équipe peut facilement ajuster les prix chaque jour pour s'adapter à la demande du marché, le tout depuis une seule plateforme centrale. Que ce soit :

✅à la maison 

✅au bureau

✅sur un appareil mobile 

✅sur ordinateur

Ils peuvent mettre à jour les tarifs en quelques secondes seulement.

Ce processus rapide et flexible les aide à réagir rapidement aux évolutions des tendances de réservation et à remplir efficacement le complexe avant la fin de la journée. Contrairement aux systèmes entièrement automatisés, cette approche laisse à l'hôtelier la marge de manœuvre nécessaire pour réagir à des facteurs concrets comme les clients sans réservation, les demandes téléphoniques ou les requêtes de dernière minute, des situations que les machines ne peuvent pas toujours anticiper.

« Grâce au calendrier de rendement de HotelSync, nous pouvons ajuster les prix en fonction de la demande en seulement 5 secondes, et remplir le complexe avant la fin de la journée. »

– Fabiano Baranović, Responsable de la réception

Des rapports automatiques en toute simplicité

Avant d'utiliser HotelSync, les précédents systèmes de gestion hôtelière de l'établissement ne fournissaient pas les rapports détaillés dont ils avaient besoin. Ils devaient créer des rapports supplémentaires dans Excel, ce qui impliquait un travail supplémentaire et une copie manuelle des données.

Avec HotelSync, tous les rapports dont ils avaient besoin étaient déjà disponibles, et les rapports pouvaient être envoyés automatiquement par e-mail chaque jour, chaque semaine, ou selon une fréquence similaire.

Ainsi, ils ne risquaient plus de manquer des rapports importants ni de manquer de temps.

« Chaque rapport que nous avions imaginé existait déjà, et ce qui est excellent, c'est que les rapports peuvent arriver automatiquement dans la boîte mail de la direction chaque jour, chaque semaine, ou à une fréquence similaire. »

– Fabiano Baranović, Responsable de la réception

Résultats concrets : automatisation et expérience client

Depuis qu'il utilise la plateforme de gestion hôtelièrede HotelSync, le complexe hôtelier a constaté :

✅Un accueil plus rapide, plus fluide les arrivées et moins de stress à la réception

✅Plus de réservations directes, avec moins de frais versés aux plateformes tierces

✅Une amélioration expérience client grâce à une meilleure communication

✅Des opérations simplifiées grâce à une planification automatisée du ménage

✅Des revenus plus élevés grâce à une tarification dynamique stratégies tarifaires efficaces

« HotelSync élimine le risque d'erreur humaine grâce à son automatisation, ce qui nous a donné le temps d'améliorer notre processus d'enregistrement. »

– Fabiano Baranović, Responsable de la réception

La gestion des canaux simplifiée

Gérer les annonces sur Booking.com, Airbnbet d'autres OTA était autrefois une tâche manuelle. Avec Gestionnaire de canauxde HotelSync, la disponibilité et les tarifs sont toujours à jour, ce qui améliore la visibilité tout en réduisant les surréservations.

« Cette fonctionnalité nous a fait gagner des heures chaque semaine. Notre équipe peut se concentrer sur les clients, pas sur des tableurs. »

– Fabiano Baranović, Responsable de la réception

Un logiciel d'entretien ménager et de maintenance qui soutient vos équipes

HotelSync n'est pas simplement un fournisseur de logiciels hôteliers, c'est un partenaire fiable dans votre croissance. Grâce à une assistance réactive service client, à des mises à jour régulières des fonctionnalités et à une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie, l'équipe de Matilde se sent accompagnée à chaque étape.

De la réception à l'équipe technique, les outils sont conçus pour simplifier et accélérer les opérations quotidiennes. Par exemple, les clients peuvent facilement signaler un problème technique en scannant un QR code ou en appelant la réception. Mieux encore, ils peuvent télécharger une photo directement via l'application, afin que l'équipe de maintenance sache exactement ce qui doit être réparé avant même d'arriver.

« Les clients peuvent scanner un QR code ou appeler la réception depuis leur téléphone, signaler un problème et même ajouter une photo via l'application. Ainsi, notre technicien sait exactement ce qui est cassé et ce qu'il faut faire. » 

– Stipe Prgin, Responsable Ventes MICE et Entretien Ménager

Le personnel tire également pleinement parti des versions ordinateur et mobile du logiciel.

« Le matin, j'utilise la version ordinateur pour planifier la journée de travail et attribuer les chambres au personnel d'entretien ménager. Lorsque je me déplace sur le terrain, je passe à l'application mobile pour suivre l'avancement du nettoyage, combien de temps cela prend, qui a nettoyé quelle chambre et quand ils ont terminé. »

– Stipe Prgin, Responsable Ventes MICE et Entretien Ménager

Cette flexibilité permet à Matilde Beach Resort de fonctionner plus efficacement, de rester organisé et d'offrir une expérience client sans faille, jour après jour.

Une solution logicielle plus intelligente pour votre hôtel 

Que vous gériez un hôtel-boutique, un resorttout compris, ou un complexe de locations de vacances, HotelSync est conçu pour vous aider à automatiser, optimiser, et maximiser vos revenus, tout en plaçant les clients au cœur de l'expérience.

Grâce à la technologie cloud, les coûts sont considérablement réduits, les tâches quotidiennes sont automatisées, et l'efficacité globale ainsi que les revenus de l'établissement sont en hausse.

L'entreprise compte plus de 4 000 utilisateurs satisfaits dans 24 pays à travers le monde.

Quatre solutions complètes existent pour gérer hôtels et résidences :

• Système de gestion hôtelière & application mobile
• Moteur de réservation
• Gestionnaire de canaux
• Application dédiée à l'expérience client

Matilde Beach Resort prouve qu'avec les bons logiciel de gestion hôtelière, les équipes hôtelières peuvent prospérer, quelle que soit leur taille.

Écoutez-le directement de la source

Mais ne vous fiez pas seulement à notre parole, regardez le témoignage client complet et écoutez directement l'équipe de Matilde Beach Resort. Découvrez comment ils utilisent le système tout-en-un de HotelSync pour rationaliser leurs opérations, gérer l'entretien ménager et offrir une meilleure expérience client année après année.

Choisissez le bon logiciel de gestion de l'entretien ménager et développez votre activité hôtelière

Envie de simplifier votre gestion et de réussir comme Matilde ?
Commencez votre essai gratuit ou réservez une démo dès aujourd'hui. Découvrez comment HotelSync aide des centaines d' hôteliers à travers le monde à optimiser leurs opérations, augmenter leurs profits et offrir un service client exceptionnel.