10 conseils d'experts pour obtenir plus de réservations sur Airbnb

Saviez-vous que 4 millions d'hôtes sur Airbnb proposent plus de 7 millions d'annonces ? Dès lors, se démarquer au milieu de cette abondance semble être une tâche difficile. 

Et soyons honnêtes, ça l'est.

Cependant, avec une approche, une stratégie et des outils bien pensés, le chemin vers le succès sur Airbnb peut être beaucoup moins semé d'embûches.

C'est là que nous intervenons, pour vous offrir 10 conseils d'experts pour obtenir plus de réservations sur Airbnb et améliorer votre réussite en tant qu'hôte Airbnb.

C'est parti !

Qu'est-ce qu'Airbnb ?

Airbnb est une plateforme en ligne qui met en relation les propriétaires souhaitant louer leur bien avec des voyageurs.

Au fil des années, Airbnb est devenu l'une des plus grandes et des plus populaires places de marché en ligne pour les locations de courte durée.

Cela n'a rien de surprenant si l'on considère la grande variété d'hébergements que vous pouvez louer : des chambres privées à des propriétés uniques comme des châteaux ou des cabanes dans les arbres.

Airbnb permet aux hôtes de :

• publier leurs annonces, 
• fixer leurs tarifs, et 
• fournir des détails sur le logement.

De leur côté, les voyageurs peuvent rechercher un hébergement selon la localisation, les dates, le type de logement, la fourchette de prix, etc. 

Comment fonctionne Airbnb : décryptage

1. Inscription de l'hôte 

Les hôtes s'inscrivent sur la plateforme Airbnb, créent un profil et fournissent des informations sur leur logement, notamment des détails sur l'espace, les équipements, le règlement intérieur et des photos.

2. Création de l'annonce

En tant qu'hôte, vous publiez votre annonce en incluant :

• un titre, 
• la description, 
• les tarifs, 
• le calendrier de disponibilité et 
• le règlement intérieur.

3. Recherche et réservation par le voyageur

Les voyageurs potentiels recherchent un hébergement en fonction de leur destination, de leurs dates de séjour et d'autres critères.

Ils peuvent parcourir les annonces disponibles et lire les avis laissés par d'anciens voyageurs.

4. Demande de réservation

Si un voyageur potentiel apprécie votre logement, il peut vous envoyer une demande de réservation, que vous pouvez accepter ou refuser selon les disponibilités et la compatibilité avec votre règlement intérieur.

5. Traitement du paiement

En tant qu'hôte, vous devez configurer le mode de versement souhaité et choisir la devise de paiement. 

Airbnb débloque généralement votre versement 24 heures après l'heure d'arrivée prévue de votre voyageur.

6. Confirmation et communication

Une fois la réservation confirmée, vous et votre voyageur recevez tous les deux les détails de confirmation. 

Vous pouvez ensuite échanger via la messagerie Airbnb pour convenir des modalités d'arrivée, poser des questions et répondre à d'éventuelles préoccupations.

7. Arrivée et séjour

Vous pouvez accueillir vos voyageurs en personne ou leur fournir des instructions d'arrivée autonome, selon vos disponibilités ou vos préférences.

8. Avis et retours

Après le séjour, vous et vos voyageurs pouvez tous deux laisser un avis.

Il va sans dire que ces avis contribuent à la réputation globale de l'hôte comme du voyageur.

9. Paiement aux hôtes

Airbnb traite le paiement et débloque les fonds, déduction faite des frais de service applicables.

10. Centre de résolution

En cas de problème ou de litige, un Centre de résolution, avec l'aide du support Airbnb, s'efforce de vous aider, vous et vos voyageurs, à trouver une solution.

? Remarque

Si vous débutez sur Airbnb et souhaitez mettre en location une propriété sans savoir vraiment par où commencer, consultez notre article Comment démarrer sur Airbnb et que faut-il savoir ? pour en savoir plus.

10 astuces incontournables pour obtenir plus de réservations sur Airbnb

1. Ciblez votre audience

Cibler une audience spécifique garantit que votre annonce correspond au type de voyageurs que vous souhaitez attirer. 

Par exemple, si votre propriété est entourée de nature, il y a de fortes chances que les voyageurs amateurs d'activités en plein air soient les plus intéressés.

Ou si vous accueillez des familles avec enfants, du mobilier sécurisé ou quelques jeux et jouets seraient un vrai plus.

2. Optimisez votre annonce

2.1. Créez un titre et une description percutants

Vous pouvez utiliser des mots-clés que les voyageurs potentiels pourraient rechercher et mettez en avant les caractéristiques uniques de votre propriété. 

De plus, vous devriez fournir des informations complètes sur l'espace, les équipements et les attractions à proximité.

2.2. Utilisez des photos de haute qualité

La première chose que voient les visiteurs sur Airbnb, ce sont les photos de la propriété. 

Ainsi, investissez dans des photos de qualité professionnelle en haute résolution, qui mettent votre propriété sous son meilleur jour (au sens propre comme au figuré).

Si vous proposez quelque chose d'unique, veillez à le mettre en valeur dans une photo.

2.3. Complétez votre profil

Vous décrire est également un facteur décisif pour les voyageurs lorsqu'ils choisissent votre propriété.

Cela permet aux voyageurs potentiels de se faire une image de vous et de votre personnalité, ce qui pourrait les inciter à vous choisir plutôt qu'une autre annonce.

3. Faites la promotion de vos annonces sur d'autres canaux

Être visible sur plusieurs plateformes vous permet de élargit votre portée et attire davantage de clients. 

Cela inclut d'autres canaux OTA, mais aussi les réseaux sociaux.

Cependant, faire de la publicité sur plusieurs canaux prend du temps et est source d'erreurs pouvant entraîner du surbooking.

? Astuce pro

Une façon d'éviter le surbooking est d'utiliser des solutions de gestion hôtelière, comme OTA SYNC, qui vous permettent de synchroniser tous vos canaux simultanément. 

Par ailleurs, le Channel Manager est également intégré au PMS et au moteur de réservation, afin que le système de réservation de votre site web puisse servir de canal de vente supplémentaire.

De plus, OTA SYNC propose également des liens iCAL et une intégration API.

4. Adoptez une tarification flexible

Outre l'examen des annonces similaires dans votre région et la mise en place de prix compétitifs, vous devriez également envisager d'avoir la tarification dynamique qui dépend des saisons.

Toutes les saisons ne se valent pas, vous devez donc ajuster vos tarifs en conséquence.

Par exemple, en basse saison, vous pouvez réduire votre durée minimale de séjour à 2 nuits au lieu de 3.

En suivant le même principe, vous pouvez également augmenter votre durée maximale de séjour en haute saison.

? Astuce pro

Saviez-vous qu'avec le Plug and Play Revenue Booster d'OTA SYNC, vous pouvez modifier vos paramètres de vente et de tarification de manière indépendante, selon des limites prédéfinies ?

5. Améliorez l'expérience client

Proposer une une expérience client exceptionnelle est l'un des moyens de fidéliser vos clients et d'obtenir d'excellents avis et recommandations.

5.1 Proposez un check-in sans accroc

La « meilleure » façon de décourager de potentiels voyageurs est d'imposer un processus de check-in compliqué et interminable, avec trop d'allers-retours.

Pour simplifier ce processus, vous pouvez activer la fonctionnalité Instant Book d'Airbnb, qui permet aux voyageurs de réserver un logement instantanément, sans validation de l'hôte. 

Toutefois, bien que ce soit une option pratique, elle peut entraîner davantage d'annulations, car les voyageurs peuvent négliger les détails de l'annonce et changer d'avis par la suite.

? Astuce pro

Avec ⟦0⟧ d’OTA SYNC un moteur de réservation, vous pouvez obtenir des réservations directes directement depuis votre site, avec zéro commission.

Vous pouvez le personnaliser pour qu'il reflète votre image de marque et votre style, ajouter une liste d'équipements, une page de remerciement sur mesure, etc.

Ainsi, les clients peuvent vérifier la disponibilité des chambres, consulter les tarifs et effectuer des réservations sécurisées en temps réel.

5.2. Chouchoutez vos voyageurs

Les petites attentions font toute la différence, alors surprenez agréablement vos voyageurs avec de petits gestes de gratitude :

• Une bouteille de vin offerte,
• Des produits locaux,
• Une boîte de chocolats,
• Des guides d'activités,
• Des produits de toilette,
• Des souvenirs locaux,
• Des fleurs, etc.

Bien entendu, le type de cadeau dépendra de votre clientèle cible et de ses préférences. 

6. Proposez des extras et options complémentaires

Offrir à vos voyageurs des services, équipements ou prestations supplémentaires en plus de l'hébergement de base est un excellent moyen d'améliorer leur séjour tout en augmentant vos revenus.

Par exemple, vous pouvez inclure :

✨ Des arrivées anticipées ou départs tardifs,

✨ Des services de ménage,

✨ Des livraisons de courses,

✨ Transferts aéroport,

✨ Location de vélos ou de voitures,

✨ Offres spéciales,

✨ Organisation d'événements, etc.

? Astuce pro

OTA SYNC propose des fonctionnalités premium pour simplifier la planification et l'organisation d'événements et des banquets au sein d'un établissement hôtelier ou d'un lieu événementiel.

Par ailleurs, une solution de gestion SPA & Bien-être simplifie et optimise la gestion des spas, centres de bien-être et espaces fitness de l'hôtel ou du resort.

7. Collectez des avis positifs

Vous devez prendre les avis et les notes au sérieux et vous en servir pour repérer les points à améliorer dans votre service.

D'un autre côté, les avis positifs constituent un excellent outil de recommandation.

Veillez donc à ce que votre logement soit propre, que les équipements fonctionnent correctement, etc. Assurez-vous que tout ce que vous annoncez sur Airbnb correspond bien à la réalité.

? Astuce pro

N'hésitez pas à demander à vos voyageurs de laisser un avis après leur séjour. 

Avec OTA SYNC, envoyez automatiquement des e-mails après réservation, avant l'arrivée et après le départ ? 

Vous pouvez même envoyer des e-mails d'anniversaire.?

8. Mettez régulièrement à jour vos informations

Pour rester cohérent, il est essentiel de mettre régulièrement à jour tout changement concernant votre logement, vos tarifs, vos offres, vos forfaits, etc.

De plus, assurez-vous que votre Calendrier de disponibilité fonctionne parfaitement afin que toutes vos annonces apparaissent correctement dans les résultats de recherche.

? Remarque

L'algorithme d'Airbnb privilégie les hôtes qui mettent régulièrement à jour leur calendrier car cela signifie qu'ils sont actifs sur la plateforme. 

9. Devenez Superhost

Un excellent moyen d'obtenir plus de réservations sur Airbnb est de devenir Superhost.?

Cependant, pour cela, vous devez répondre à des critères précis fixés par Airbnb.

10. Adoptez un logiciel de gestion hôtelière

Être actif sur Airbnb en tant qu'hôte, même avec un seul bien, demande beaucoup de temps et laisse place à de nombreuses erreurs. 

Imaginez devoir gérer plusieurs biens à la fois.

Un logiciel de gestion hôtelière peut vous aider considérablement, car il vous permet d'automatiser et de simplifier les opérations quotidiennes, l'envoi d'e-mails, les demandes, et bien plus encore. 

Résultat, vous allez

• éviter les surréservations,
• gagner en organisation, 
• bénéficier d'une vue d'ensemble plus claire, et 
• obtenir des informations précises sur vos activités opérationnelles.

? Remarque

Lorsque vous choisissez le bon logiciel de gestion hôtelière adapté aux besoins de votre activité, veillez à évaluer soigneusement vos exigences spécifiques et à prendre en compte la capacité d'évolution de la solution en question.

Pour conclure

Rien n'est jamais simple au démarrage ou dans la gestion d'une activité, mais grâce à nos conseils d'experts, vous serez sur la bonne voie pour exploiter tout le potentiel de votre annonce sur Airbnb.

Un outil qui peut grandement vous y aider est notre OTA SYNC, une solution hôtelière basée sur le cloud. 

Comment OTA SYNC peut-il vous aider à obtenir plus de réservations sur Airbnb ?

OTA SYNC est un hôtel et système de gestion hôtelière centralisé qui vous aide à automatiser les opérations, tâches et activités quotidiennes afin de simplifier vos processus.

De plus, il propose également des fonctionnalités riches pour améliorer l'expérience de vos voyageurs tout en tout en générant des revenus.

? Gestionnaire de canaux – Optimise la distribution de l'inventaire des chambres d'hôtel sur divers canaux en ligne.

? Gestionnaire de propriété – Centralise les opérations hôtelières, vous permettant de gérer efficacement les réservations, de surveiller le taux d'occupation des chambres et de gérer les services aux clients.

? Le moteur de réservation – Une interface intuitive permettant aux visiteurs de vérifier la disponibilité des chambres, de consulter les tarifs et de finaliser des réservations sécurisées en temps réel.

? Intégrations multiples et assistance disponible en 15 langues.

? Multi-établissements tableau de bord – Vous permet de gérer plusieurs établissements depuis un seul tableau de bord.

? Application Client HotelSync – Offre des enregistrements rapides, des recommandations personnalisées et des notifications instantanées.

? Système de paiement OTA – Une passerelle de paiement entièrement intégrée qui utilise l'automatisation pour traiter les transactions instantanément 

? Configuration simple de différents paramètres fiscaux et généraux spécifiques à chaque marché.

? Et bien plus encore.

Prêt à découvrir OTA SYNC en profondeur ?

Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur OTA SYNC et boostez votre présence sur Airbnb.

Pour aller plus loin :

5 raisons clés de la baisse des revenus hôteliers et leurs solutions

Pourquoi la communication avec les clients est-elle si importante ?

5 éléments que les voyageurs vérifient avant de réserver un hôtel en ligne