TOP 6 raisons de lancer le blog de votre hôtel

L'une des conditions de base pour gérer un établissement hôtelier indépendant est de disposer de son propre site web. Sur leur site, les hôtels, tout comme les autres types d'hébergement (auberges, appartements, villas…) doivent présenter leur établissement, partager des informations avec leurs futurs clients et proposer la possibilité de réserver.

Lorsqu'ils décident où séjourner dans une ville donnée, les voyageurs vérifient presque toujours la présence en ligne de l'hôtel. Cette présence en ligne comprend votre site web et vos avis sur les canaux de vente. Si vous proposez un contenu et des conseils de qualité sur votre site pour les voyageurs qui viennent dans votre hôtel, vous améliorez indéniablement votre position commerciale. Qu'est-ce qu'un contenu de qualité et pourquoi les hôtels ont-ils besoin d'un blog ?

1. Attirer de nouveaux clients

Lancer un blog sur votre site, qui traite des sujets importants pour vos clients et pour ceux qui s'intéressent à votre ville, augmente vos chances d'attirer de nouveaux clients. Qu'il s'agisse d'une personne seule, d'une famille, d'un couple ou d'un voyageur d'affaires, la plupart des gens se renseignent sur leur destination avant de la choisir.

Voici quelques-unes des questions essentielles que se posent les voyageurs :

• Quels sont les sites à voir dans cet endroit ?
• Qu'est-ce qui distingue cet endroit des autres et le rend unique ?
• Comment est la cuisine locale ?
• Histoire et culture locale

En abordant ces questions dans votre blog, vous apportez des réponses aux personnes intéressées et vous créez une opportunité de vente additionnelle pour leur proposer votre hébergement et vos autres services.

2. Vous avez une histoire à raconter

Cela signifie que derrière votre hôtel, votre lieu ou votre ville se cache une histoire particulière qui rend votre séjour mémorable et offre à vos clients une expérience unique. Qu'il s'agisse d'un fait historique, de la vue, de la manière dont vous avez aménagé les chambres (mobilier artisanal, technologie domotique, démarche écoresponsable, etc.), des spécificités de la cuisine servie dans votre restaurant (bio, fait maison, recette familiale, cuisine locale, etc.) ou de certaines réductions pour les fêtes, racontez votre histoire.

3. Partagez régulièrement des informations sur votre établissement avec vos clients fidèles

Vos clients fidèles, ainsi que ceux qui ne le sont pas encore, souhaitent disposer d'informations à jour sur leur hébergement préféré. Rénovations, nouveau menu, augmentation de la capacité d'accueil, tarifs des nuitées et des autres services, tout cela doit trouver sa place sur votre site web.

Imaginez votre blog comme un canal de communication directe, non seulement avec les clients individuels, mais aussi avec la concurrence et les entreprises et organisations qui souhaitent collaborer avec vous.

4. Vous disposez d'une stratégie marketing bien développée

Si vous connectez vos réseaux sociaux à votre site web, vous pouvez favoriser une communication croisée et offrir des opportunités à vos partenaires.

Lors de l'organisation d'un concours ou d'une promotion spécifique, vous pouvez rediriger les lecteurs de votre blog vers la page Facebook, Instagram ou Twitter de l'hôtel. De même, les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux peuvent être régulièrement informées des actualités que vous publiez sur le blog, en partageant du contenu directement avec eux.

Chacune de ces actions apporte des avantages concrets à votre établissement, sous forme d'une meilleure visibilité et d'une communication plus interactive avec vos clients. En augmentant le trafic sur le blog de votre site, vous augmentez les chances que de nouveaux clients réservent directement via le site, ce qui vous permet d'éviter les commissions des canaux de vente OTA (Booking, Expedia…)

5. Cela vous aide à développer votre base d'e-mails

L'e-mail marketing est l'une des meilleures stratégies pour fidéliser vos clients et vous aide à augmenter le nombre de réservations. Mais l'un des principaux défis reste, comment développer sa base d'adresses e-mail ? Si vous proposez suffisamment d'informations de qualité, d'histoires intéressantes, et d'opportunités à vos lecteurs, ils voudront certainement s'inscrire à votre liste de diffusion. Vous devez régulièrement proposer un contenu suffisamment varié et original pour faire grandir cette base de données.

6. Vous restez dans la tendance

Toute nouveauté ou tendance qui apparaît chez vous, ou qui est liée d'une manière ou d'une autre à votre activité et concerne vos clients, mérite sa place sur votre blog. Un événement mondial, un festival ou une compétition sportive a lieu dans votre ville ? Expliquez pourquoi les visiteurs de cet événement devraient séjourner chez vous.

De même, des questions comme la préservation de la santé publique, par exemple en raison de la pandémie de coronavirus Covid-19, doivent être clairement communiquées de votre part. Quelles mesures prenez-vous pour protéger vos clients ? Quelles dispositions avez-vous adoptées pour protéger vos employés ? Quels sont vos projets pour la période à venir afin d'améliorer les conditions d'hygiène ? Les réponses à ces questions sont d'une grande importance pour les clients potentiels, afin qu'ils se sentent en sécurité dans le choix de l'hôtel ou de l'hébergement où ils souhaitent séjourner.