Cartes de crédit virtuelles ou VCC pour faire court, gagnent de plus en plus de terrain. Les experts prévoient que la valeur mondiale des transactions par VCC atteindra le chiffre impressionnant de 6,8 billions de dollars d'ici 2026.
Mais cela sera-t-il avantageux pour vous ? Qui sont les utilisateurs les plus courants de ce mode de paiement ?
Et surtout, quels sont les inconvénients et à quoi devez-vous faire attention ?
Comprendre comprendre le fonctionnement de ce mode de paiement vous permet de rester à la pointe des dernières avancées technologiques.
Entrons dans le vif du sujet !
1. Qu'est-ce qu'une carte de crédit virtuelle ?
Ce nouveau mode de paiement très en vogue est un numéro de carte de crédit temporaire utilisé pour faciliter les paiements ou transactions en ligne. Conçu comme une mesure de sécurité supplémentaire, ces cartes utilisent des numéros générés aléatoirement au lieu de révéler les véritables coordonnées de la carte de crédit.
Les VCC ne se limitent pas aux cartes de crédit, elles peuvent aussi désigner et prendre en charge :
✅ Cartes de débit
✅ Cartes prépayées
✅ Cartes de crédit.
Cela inclut également les cartes de débit différé.
Il est important de noter que, en raison d'un risque de sécurité plus élevé, les cartes de débit différé et de crédit ont des frais d'interchange plus élevés que les cartes de débit immédiat et les cartes prépayées.
Ces numéros de carte uniques peuvent être débités ou remboursés selon vos besoins. Comparée aux modes de paiement traditionnels, cette nouvelle solution présente de nombreux avantages.
2. À qui les cartes de crédit virtuelles profitent-elles le plus ?
Le besoin d'un VCN (numéro de carte virtuelle) est apparu sur le marché grâce à l'hôtellerie B2B. Il est moins courant pour les particuliers d'opter pour des paiements par carte de crédit virtuelle, mais ce n'est pas impossible. Alors, quels sont les utilisateurs que vous devrez le plus probablement prendre en compte ?
✅ Les voyageurs d'affaires
✅ Les OTA
✅ Les voyageurs individuels.
Voyons comment l'utilisation de ce type de carte virtuelle convient à chacun d'entre eux.
1. Les voyageurs d'affaires
Avant l'arrivée de cette nouvelle technologie, les personnes en déplacement professionnel devaient supporter l'inconfort de régler les frais de leur séjour avec leur carte personnelle. Elles devaient ensuite demander à leur employeur un remboursement.
Imaginez le stress. Un déplacement professionnel imprévu après un week-end arrosé aurait pu vous mener à la ruine financière. Heureusement, cette époque est révolue.
Grâce à ces cartes, le paiement du voyage est effectué directement sans peser sur l'employé.
2. Les OTA
Il existe deux façons pour les OTA de facturer leurs réservations aux clients :
✅ En envoyant les informations de la carte de crédit à l'établissement pour qu'il facture lui-même le client
✅ En En facturant elles-mêmes le client puis en créant une VCC utilisée pour envoyer le paiement à l'établissement
Dans le cas où les informations sont envoyées à l'établissement, l'hôtelier recevrait les données brutes de la carte et serait responsable de l'authentification de la transaction. Cela redirige également le client d'un site web à un autre et finit souvent par décourager le client de finaliser son achat.
Dans le second cas, l'OTA traite le paiement elle-même, ce qui rend le client une expérience plus fluide.
3. Voyageurs individuels
Les clients apprécient les cartes virtuelles pour sécurité qu'elles offrent. En créant une carte à usage unique virtuelle, ils savent qu'ils peuvent réserver un séjour dans n'importe quel établissement sans risque de fraude. Cette carte de paiement expire une fois la transaction effectuée.
Lors de la réservation de leur hébergement via une plateforme de réservation, ils peuvent choisir leur mode de paiement préféré. Leurs fonds sont ensuite transférés sur une carte virtuelle que vous pouvez ensuite débiter comme n'importe quelle carte classique.
Ces cartes peuvent être débités ou remboursés adaptées selon vos besoins.
Pour en savoir plus sur les types de clients que vous pourriez rencontrer dans votre établissement, cliquez ici.
3. Les avantages des paiements virtuels
1. Sécurité renforcée
Ces cartes offrent un excellent moyen de protéger les informations bancaires contre les activités frauduleuses. Comme ces cartes sont générées de manière aléatoire et peuvent être à usage unique, elles offrent une tranquillité d'esprit à toutes les parties concernées.
Les numéros à usage unique expirent après la transaction, donc même si quelqu'un venait à découvrir les informations de paiement, il ne pourrait rien en faire.
Grâce limites de dépenses et suivi des transactions en temps réel, c'est un atout majeur en matière de sécurité.
2. Une gestion simplifiée des dépenses
Organiser leurs dépenses devient simple pour les voyageurs d'affaires grâce aux cartes virtuelles. Avec des rapports détaillés et des données de transaction complètes, ils peuvent suivre facilement leurs dépenses.
3. En Cas D'Urgence
Ces cartes se révèlent également très utiles si des employés égarent ou oublient leur carte d'entreprise. Créer une VCC à usage unique peut alors sauver la situation.
Si une dépense imprévue survient en cours de route et que les moyens de paiement traditionnels ne peuvent pas être approuvés assez rapidement, c'est une solution rapide à ce problème.
4. Une Gestion Optimisée Grâce À Un Channel Manager
Disposer d'un outil puissant comme un channel manager c'est ce qui peut fluidifier la gestion de votre hôtel en matière de cartes numériques.
Les établissements bénéficient de cet outil grâce à l'importation automatique des autres détails de réservation provenant des plateformes de réservation ou des OTA.
4. Les Inconvénients Des Paiements Par Carte De Crédit Virtuelle
1. Des Frais D'Interchange Élevés
L'utilisation des cartes virtuelles en Europe est encadrée par la réglementation DSP2. En détail, cette réglementation garantit des 0.2% frais sur les cartes de débit destinées aux consommateurs et des 0.3% frais sur les cartes de crédit destinées aux consommateurs.
Les frais d'interchange sur les cartes d'entreprise sont 1.5%. La réglementation DSP2 ne concerne que les cartes émises en Europe. Ne vous réjouissez pas trop vite, car les frais d'interchange ailleurs sont généralement encore plus élevés.
Si vous êtes déjà dépassé, il y a malheureusement encore d'autres surprises.
Outre ces frais, voici ce à quoi vous devez également faire attention :
?Frais de réseau
?Frais d'acquéreur
?Les frais de passerelle de paiement.
Il s'agit des frais habituels de carte bancaire mais ceux-ci ne sont PAS inclus dans les tarifs déjà élevés des VCC.
2. Usage limité
Selon la plateforme de réservation, facturer des services supplémentaires au sein de l'hôtel peut s'avérer compliqué.
Certaines VCC peuvent ne pas autoriser un montant supérieur à celui réservé à l'avance.
Cela signifie que vous devrez débiter la véritable carte bancaire du client s'il souhaite réserver l'un de vos services. Attention à ne pas écraser les informations de la VCC dans le système de réservation lorsque vous saisissez leur véritable numéro de carte bancaire.
Il existe un moyen de facturer des extras sur une VCC, mais la démarche est compliquée.
Ce processus s'appelle l'autorisation incrémentale ou over-capture. L'astuce consiste à ajouter un pourcentage sur le montant de la VCC sous couvert de frais accessoires.
Non seulement cette méthode est complexe, mais elle alourdit également la charge administrative. Cela signifie que vous devez vous écarter de vos méthodes de paiement habituelles et vous adapter aux exigences de chaque plateforme de réservation.
Quel casse-tête.
5. Booking.com et les VCC
La plupart d’entre vous ont probablement entendu parler de ce terme via Booking.com. Voyons comment cette carte est généralement utilisée sur cette plateforme cloud.
✅ Une nouvelle VCC est envoyée à chaque nouvelle réservation que vous recevez et qui est incluse dans la réservation du client
✅ Chacune possède une activation et date d’expiration, son propre CVC, et d’autres détails uniques. Après expiration, ces numéros ne seront plus jamais utilisés.
✅ Vous pouvez débiter une VCC à l’aide d’un terminal de paiement (TPE).
1. Comment débiter la carte ?
Vous pouvez débiter cette carte soit par
un terminal de paiement (TPE), ou
si vous utilisez un logiciel de gestion hôtelière (PMS), ajoutez le paiement à la réservation du client.
2. Comment procéder à un remboursement ?
Booking.com est à vos côtés pour cela. Ils sont là pour vous accompagner et vous soutenir tout au long de ce processus.
Dans la plupart des cas, si la transaction est finalisée, il vous suffit de renvoyer le même montant vers la même VCN.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez votre banque et Booking.com pour obtenir de l’aide.
6. Processeur de paiement en ligne
Le traitement des paiements repose sur la facturation en ligne et le traitement des paiements par carte. Cela inclut les informations de paiement du client nécessaires pour finaliser la transaction.
Cela ne pas nécessitent des terminaux de paiement (POS), et les clients peuvent payer en plusieurs devises.
De plus, une vérification complète de la carte garantit la protection totale de vos données et de celles de vos clients, réduisant ainsi les risques de fraude. Faire en sorte que vos clients se sentent en sécurité lors du paiement en ligne est un ingrédient essentiel pour fidéliser votre clientèle et bâtir la réputation d'un établissement sérieux et digne de confiance.
Le système de réception (PMS)joue un rôle clé, c'est pourquoi le processeur de paiement doit être parfaitement intégré à votre PMS.
7. Les avantages d'un traitement des paiements en ligne intégré à un PMS
1. Améliorer l'expérience client
La mise en place de ce système permet aux clients de payer comme ils le souhaitent de la réservation jusqu'au départ, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et augmentant les chances de réservations répétées.
2. Fini les erreurs
L'automatisation réduit considérablement les erreurs et le temps nécessaire pour les corriger. Éviter les erreurs est essentiel et profite grandement à votre activité.
3. Des transactions plus rapides
Le paiement est beaucoup plus rapide et plus efficace, ce qui, on le sait tous, est particulièrement apprécié par les clients.
4. Plus besoin de terminal de paiement physique
Soyons honnêtes, la plupart des gens ne transportent plus d'espèces de nos jours. Payer par carte, voire par téléphone, est bien plus simple que d'aller retirer de l'argent à un distributeur. Ce n'est tout simplement plus dans l'air du temps. Les terminaux de paiement physiques pourraient bien appartenir au passé, ils tombent facilement en panne et peuvent ralentir le traitement du paiement s'ils ne sont pas correctement connectés à internet. Offrir cette option à vos clients sera grandement apprécié et remarqué sur le marché.
8. Pour conclure
Les cartes de crédit virtuelles (VCC) ont leurs avantages et leurs inconvénients. Elles sont très sécurisées et pratiques pour les voyages d'affaires du côté du client, mais elles impliquent des frais élevés et des complications du côté de l’hôtel.
Elles permettent de débiter la carte bancaire d’un client via une OTA ou un plateforme de réservation sans compliquer la démarche ni compromettre la sécurité du client.
Si elles sont utilisées pour une seule transaction elles expirent juste après, mais elles peuvent aussi être configurées pour des paiements récurrents.
Utiliser un PMS avec un Channel Manager facilitera grandement la gestion de ces paiements.
L’intégration des cartes virtuelles reste votre décision, mais dans les faits, elles sont largement répandues et couramment utilisées.
9. Comment OTA Sync peut vous aider
OTA Sync est une tout-en-un basé sur le cloud pour la gestion des hôtels et des appartements. Grâce à la technologie cloud, les coûts sont considérablement réduits, les tâches quotidiennes sont planification automatisée, et le globale et chiffre d'affaires global de l'établissement augmente.
OTA Sync est adapté aux hôtels de petite et moyenne taille, aux hôtels-boutiques, aux auberges de jeunesse, aux maisons d’hôtes et aux résidences. L’entreprise compte plus de 2 000 utilisateurs satisfaits répartis dans 17 pays à travers le monde.
Quatre solutions complètes existent pour gérer hôtels et résidences :
- Système de gestion hôtelière & application mobile
- Moteur de réservation
- Gestionnaire de canaux
- Application dédiée à l'expérience client
OTA Payments est une passerelle de paiement entièrement intégrée qui utilise l’automatisation pour traiter instantanément les transactions en un seul clic.
OTA Payments est rapide, simple et intégré à OTA Sync PMS. Les paiements en temps réel sont également disponibles sur votre moteur de réservation.
Pour un essai gratuit, cliquez ici.
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