Qu'est-ce qu'un Channel Manager ?

Comme son nom l'indique, le channel manager permet aux hébergements (appartements, hôtels, chambres, villas, gîtes, auberges…) de gérer facilement et efficacement leurs canaux de vente, sur lesquels ils font la promotion de leurs unités d'hébergement.

En plus de faciliter la gestion, le channel manager permet aux gestionnaires d'établissements de mettre à jour simultanément leurs tarifs et disponibilités sur les sites de réservation (booking, airbnb, expedia, tripadvisor, trivago, hostelworld, ostrovok…). Pour les propriétaires d'établissements ou les agences qui gèrent plusieurs unités (appartements, chambres…), c'est l'occasion idéale de gagner du temps et d'éviter le surbooking.

En plus de pouvoir gérer les tarifs et les disponibilités, propriétaires et gestionnaires peuvent également contrôler les restrictions. Durée minimale de séjour, durée maximale, création de packages, grilles tarifaires, etc., autant d'avantages qui simplifient la gestion des canaux de vente, rendus possibles grâce aux systèmes de channel manager

Qu'est-ce que le surbooking et comment l'éviter ? La réponse à cette question est assez simple. Grâce au channel manager, le surbooking peut être évité, ce qui élimine tout désagrément pour les hôtes comme pour les voyageurs. Le surbooking survient lorsqu'une double réservation est effectuée pour les mêmes dates, en raison d'une négligence ou d'une mauvaise mise à jour des disponibilités sur les sites.

Ce système apporte notamment aux propriétaires d'hébergements ces deux avantages:

• La possibilité de louer un hébergement (appartement, chambre…) sur un maximum de sites, sans risque de surbooking
• Une réduction des coûts administratifs et du temps consacré à la gestion, puisque toutes les unités sont gérées depuis un système central unique

Sans channel manager, propriétaires et gestionnaires passent des heures à mettre à jour disponibilités et tarifs sur les différents sites. Ce n'est pas une tâche facile, car en haute saison, cela demande un temps de gestion quasi continu en raison du grand nombre de réservations et d'annulations.

Si vous utilisez le channel manager, tous vos canaux de vente (booking, airbnb, expedia.com, trivago…) afficheront les tarifs exacts et les dates disponibles, afin que vos voyageurs disposent d'informations fiables et à jour.

Plus vous êtes visible sur un grand nombre de sites, plus vos chances d'obtenir des réservations augmentent. Tout professionnel du secteur souhaite maximiser son taux d'occupation et ses revenus. C'est pourquoi le channel manager est la meilleure décision à prendre pour développer votre activité, augmenter vos réservations et éviter des situations problématiques comme le surbooking.

Faire de la publicité sur un grand nombre de sites permet aussi de toucher des voyageurs originaires de pays où il est parfois difficile de trouver un hébergement en ligne, car ils ont souvent des préférences marquées pour certains sites de réservation. Ainsi, dans certains pays, Booking.com est très populaire, tandis que dans d'autres, c'est AirBnB.com, ailleurs encore Tripadvisor.com, et en Russie, c'est par exemple Ostrovok.ru. Plus le nombre de sites est élevé, plus vos chances d'être réservé augmentent.

Le channel manager OTA Sync vous offre toutes les possibilités mentionnées précédemment, avec en plus la possibilité de suivre l'ensemble de vos revenus depuis une seule interface d'administration, avec une vue directe sur toutes vos réservations. Vous pouvez définir vos prix nets et ainsi maîtriser vos revenus après déduction des commissions des canaux de vente. Suivez également les prix bruts affichés sur les sites et gérez vos stocks (dernière minute, réservation anticipée…). En utilisant ce système, vous multipliez vos opportunités commerciales et augmentez vos revenus.