Répondez à chaque client. Obtenez plus de réservations directes.
Un chatbot IA sur votre site web qui connaît votre hôtel, parle la langue de vos clients et les guide jusqu'à la réservation dans votre Booking Engine. Intégré à HotelSync Sites.
Vos clients posent des questions. Quelqu'un doit y répondre.
Des questions à minuit.
Les clients s'interrogent sur le parking, le petit-déjeuner ou l'arrivée tardive alors que la réception est vide.
Sans réponse, la réservation part ailleurs.
Un client sans réponse retourne sur l'OTA.
Les mêmes questions chaque jour.
Votre équipe y répond encore et encore.
Le déroulement de la conversation
- Étape 1
Le client pose sa question
- Étape 2
Il répond à partir de vos données
- Étape 3
Il affiche les chambres et les tarifs en direct
- Étape 4
Le client réserve dans votre Booking Engine
Chaque chambre, en détail.
Un clic sur Plus d'infos dans le chat ouvre un panneau détaillé avec les photos de la chambre, sa surface, sa capacité d'accueil, la configuration des lits, les équipements, le prix du séjour et un bouton Réserver.
Demander une démo
Conçu pour vos clients et pour votre équipe.
Pour vos clients
- Des réponses en 17 langues
- Disponibilités et tarifs en temps réel
- Photos et tarifs des chambres
- Réservation guidée via le Booking Engine HotelSync
- Paiement dans votre Booking Engine
- Message à l'hôtel avec l'historique de la conversation
- Boutons WhatsApp, téléphone et e-mail
- Fonctionne sur tous les smartphones
- Garde en mémoire la conversation d'une page à l'autre
- Photos des chambres, literie et équipements
- Uniquement les chambres adaptées au groupe, avec le total final taxes et frais inclus
- Les réponses s'affichent au fil de l'écriture, avec une courte note pendant la recherche
- Sur mobile, le chat s'ouvre sans que le clavier le masque et sans zoom de la page
- WhatsApp et TelegramBientôt
Pour votre équipe
- Testez-le avant que vos clients ne le voient
- Vos propres réponses, notes, fichiers et liens
- Apprend avec votre accord, annulez n'importe quelle réponse
- Chaque conversation avec son résultat, validé ou corrigé par vous
- Statistiques : conversations, réponses sans intervention du personnel, réservations et leur valeur, envois vers le Booking Engine, avis utiles, sujets, langues
- Nom, message d'accueil, ton et horaires de la réception
- Réservation guidée via le moteur de réservation HotelSync, à activer ou désactiver
- Coordonnées du client avant le chat : nom, e-mail ou téléphone, à votre convenance
- Chaque conversation en fichier CSV
- Un rapport par e-mail chaque matin ou chaque lundi, avec les nouveaux contacts et le CSV en pièce jointe, envoyé à trois adresses maximum
- La couleur et la police du chat, ainsi que votre logo ou votre photo
- Le pouce vers le bas d'un client devient une question pour vous
- Le chatbot pour votre propre site web peut démarrer n'importe quel jour, et le premier mois ne coûte que les jours restants
Chaque question d'un client est un contact que vous conservez.
D'abord, les coordonnées du client.
Demandez un nom, un e-mail ou un numéro de téléphone avant la première question. Vous les voyez avec la conversation, l'IA, jamais.
Téléchargement en CSV.
La date, la langue, les coordonnées du client, les questions et l'issue (réponse donnée, message à l'hôtel, redirection vers le moteur de réservation), prêts pour Excel ou Google Sheets.
Un rapport dans votre boîte mail.
Chaque matin ou chaque lundi à 8 h : le nombre de conversations, leur issue, les clients qui ont laissé leurs coordonnées, et le CSV en pièce jointe. Rien n'est envoyé un jour sans conversation.
Vos couleurs, votre logo, votre chat.
Choisissez la couleur du chat ou gardez celle de votre site, sa police, ainsi que votre logo ou une photo pour le bouton du chat et l'en-tête. Le nom et le message d'accueil sont aussi les vôtres.
Bientôt sur WhatsApp et Telegram
Le même chatbot IA répondra à vos clients là où ils vous écrivent déjà : avec les mêmes connaissances, dans leur langue, et avec les chambres et les tarifs de votre moteur de réservation. Votre équipe peut reprendre n'importe quelle conversation.
- Bientôt
WhatsApp
Connectez le numéro WhatsApp Business de votre hôtel, ou conservez celui que votre réception utilise dans l'application WhatsApp Business.
- Bientôt
Telegram
Connectez le bot Telegram de votre hôtel en deux minutes.
Vous le voulez en avant-première ? Dites-le-nous et nous vous préviendrons dès qu'il sera disponible. Prévenez-moi
Fiable, confidentiel et sous votre contrôle.
N'invente jamais.
Des tarifs issus uniquement de votre moteur de réservation, des liens uniquement vers vos propres pages, et chaque réponse vérifiée avant d'être vue par un client.
Votre équipe garde la main.
Passage de relais à tout moment, réponses apprises visibles et réversibles.
Confidentialité dès la conception.
Une mention sur l'IA avant la première question, aucune adresse e-mail ni aucun numéro de téléphone transmis à l'IA, aucune donnée de carte bancaire sur le site web.
Sous contrôle.
Un quota de conversations, des limites quotidiennes, et aucun frais sans votre accord.
Partout où vos clients vous cherchent.
Avec l'offre Pro, il est disponible dès le premier jour sur votre site web HotelSync Sites. Vous pouvez aussi l'ajouter à votre site existant avec une simple ligne de code, le partager sous forme de lien dans votre bio Instagram ou votre fiche Google, ou le rendre accessible via des QR codes à la réception et dans les chambres.
- Inclus dans l'offre Pro
Votre site web HotelSync Sites
En ligne sur votre site web dès le premier jour avec Pro.
- Seul, 39 € par mois
Le site web que vous avez déjà
Ajoutez-le avec une seule ligne de code.
- Seul, 39 € par mois
Instagram et Google
Partagez-le sous forme de lien dans la bio de votre compte Instagram et sur votre fiche Google.
- Seul, 39 € par mois
Réception et chambres
Affichez-le sous forme de QR code à la réception et dans vos chambres.
Deux façons de l'ajouter.
Avec un site web HotelSync Sites, ou sur le site web que vous avez déjà.
Pro
Recommandé€49par mois
par établissement, jusqu'à 49 chambres
À partir de 50 chambres : 1 € par chambre et par mois
Prix hors TVA.
Tout ce que contient le chatbot IA, plus le créateur de sites web IA :
- Toutes les pages : chambres, offres, galerie, blog, événements, spa, séminaires et bien plus
- Les 10 designs
- Jusqu'à 10 langues, traduction incluse
- Votre propre nom de domaine
- Une boîte mail incluse sur votre domaine
- Éditeur visuel et IA
Pour le site web que vous avez déjà
Chatbot IA
€39par mois
Pour les établissements HotelSync, sans l'AI Website Builder.
Prix hors TVA.
- 100 conversations par mois
- Ajoutez-le à n'importe quel site web avec une seule ligne de code
- Un lien et un QR code pour Instagram, Google et la réception
- PDF, fichiers Word, photos de menus et liens comme base de connaissances
- Conversations conservées 90 jours
- Le premier mois ne coûte que les jours restants
Besoin de plus de conversations ? Ajoutez-en 100 pour 19 €, valables 12 mois. Chaque conversation n'est comptabilisée qu'une seule fois, dès la première réponse du chatbot. Une fois votre limite mensuelle atteinte, vos clients peuvent toujours vous contacter via un formulaire de message. Aucun frais supplémentaire sans votre accord.
Vos questions, nos réponses.
Qu'est-ce que le chatbot IA ?
Un chat intégré à votre site web qui répond aux clients dans leur langue à partir de vos données HotelSync et de votre site, affiche les disponibilités et les tarifs en temps réel, et les guide vers le HotelSync Booking Engine pour réserver. Il est inclus dans Sites Pro, ou à 39 € par mois sur le site web que vous possédez déjà.
Les clients peuvent-ils réserver une chambre via le chatbot IA ?
Le chatbot IA vérifie les disponibilités et les prix en temps réel et aide les clients à trouver la chambre et le tarif qui leur conviennent. Lorsqu'ils sont prêts à réserver, il les dirige vers le Booking Engine HotelSync, où ils finalisent et confirment eux-mêmes leur réservation, y compris le paiement si nécessaire. L'IA ne traite jamais les données de paiement et ne confirme jamais de réservation à la place des clients.
Affiche-t-il le prix complet ?
Il indique au client le total final issu de votre Booking Engine, taxes et frais compris, et ne propose que des chambres adaptées au nombre de personnes.
Que se passe-t-il s'il ne connaît pas la réponse ?
Il le dit clairement et propose au client de laisser un message à votre équipe, qui arrive dans votre boîte de réception HotelSync avec la conversation. Il n'invente jamais de tarifs, de liens ni de politiques.
Est-ce qu'il apprend ?
Oui. Il recense les questions auxquelles il n'a pas pu répondre, retient les réponses qu'il peut justifier mot pour mot à partir de vos données et vous les présente. Vous pouvez annuler ou modifier chacune d'elles, ou désactiver l'apprentissage.
Que deviennent les données des clients ?
Les clients voient qu'ils échangent avec une IA avant même de poser leur première question. Leurs questions sont envoyées à l'IA sans adresses e-mail ni numéros de téléphone. Si vous demandez les coordonnées des clients avant la conversation, elles sont conservées avec l'échange pour votre usage et ne sont jamais transmises à l'IA. Les noms et coordonnées d'une réservation sont transmis uniquement à HotelSync. Les conversations sont supprimées après 30 jours, ou après 90 jours avec le chatbot de votre propre site web.
Puis-je récupérer les conversations et les contacts ?
Oui. Téléchargez chaque conversation au format CSV dans Conversations, ou recevez par e-mail un rapport chaque matin ou chaque lundi avec les nouveaux contacts et le fichier CSV en pièce jointe.
Peut-il être personnalisé à l'image de mon établissement ?
Oui. Choisissez la couleur du chat, sa police, ainsi que votre logo ou une photo pour son bouton et son en-tête. Les textes et les liens restent toujours lisibles sur votre couleur.
Puis-je l'utiliser sur un site web que je possède déjà ?
Oui. Sans le créateur de site web IA, le chatbot IA coûte 39 € par mois. Ajoutez-le à n'importe quel site avec une seule ligne de code, ou partagez-le sous forme de lien et de QR code.
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