6 applications mobiles essentielles pour développer votre activité de location hôtelière

De nos jours, il est difficile de trouver un aspect du secteur hôtelier qui n'ait pas été transformé par le mobile. 

Les appareils mobiles représentaient les deux tiers du trafic mondial des sites web du voyage et de l'hôtellerie en 2023. 

Ainsi, ne pas utiliser d'applications mobiles pour améliorer votre activité hôtelière reviendrait à passer à côté d'une belle opportunité.

Les applications mobiles de location hôtelière varient en fonctionnalités et en usages, mais nous avons rassemblé une liste couvrant tous les aspects essentiels.

C'est parti !

6 applications mobiles de location hôtelière pour booster votre croissance

Avant d'approfondir, voici un aperçu de nos meilleures sélections.

1. OTA SYNC — La meilleure solution pour une gestion hôtelière complète

OTA SYNC est une solution de gestion hôtelière complète qui propose un ensemble de fonctionnalités pour vous aider à simplifier les opérations quotidiennes de votre hôtel depuis un tableau de bord unique.

De plus, OTA SYNC ne se contente pas d'optimiser gestion hôtelière mais renforce également la satisfaction de vos clients.

Notre logiciel est basé sur le cloud, mais une application mobile est également disponible pour les systèmes Android et iOS.

Elle offre toutes les fonctionnalités de sa version web et propose de nombreux modules complémentaires, tels que l'application Client, l'application Ménage, l'automatisation et les rapports.

Vous pouvez ainsi modifier vos réservations en un clic, suivre vos bookings, et ajuster vos tarifs où que vous soyez.

En ce qui concerne intégrations, OTA SYNC dispose d'une connexion XML bidirectionnelle, avec des possibilités iCal et API.

Ainsi, vous pouvez synchroniser en toute fluidité votre calendrier de disponibilités sur différentes plateformes, notamment :

• les OTA, 
• les locations de vacances les sites web et 
• les canaux de réservation en ligne.

Fonctionnalités clés

1. Solution de gestion hôtelière (PMS)

? La fonctionnalité phare du module PMS est le tableau de bord centralisé, qui offre une vue d’ensemble de tous vos établissements, canaux et fonctionnalités, sans avoir à jongler entre plusieurs onglets.

? Ce module comprend également des statistiques détaillées qui offrent une vision claire de catégories telles que le chiffre d’affaires, le revenu moyen, le taux d’occupation par mois, etc.

Vous pouvez ainsi repérer les axes d’amélioration, mais aussi identifier vos canaux les plus performants, etc.

? Une vaste bibliothèque de rapports allant de la maintenance et du ménage aux statistiques du personnel, en passant par les rapports destinés aux gestionnaires, pour une vue d’ensemble claire de la performance et de l’entretien de votre établissement.

Vous pouvez même recevoir vos rapports par e-mail aussi souvent que vous le souhaitez, sans avoir à vous connecter au système.

2. Gestionnaire de canaux

? La fonction principale du gestionnaire de canaux est de connecter votre établissement à un large éventail de plateformes de réservation, d’OTA, de GDS, etc.

? C’est pourquoi un gestionnaire de canaux est indispensable lorsqu'il s'agit d’accroître votre visibilité en ligne et votre portée, et de conquérir de nouveaux marchés et types de clients.

? De plus, grâce à ses fonctionnalités avancées, il vous aide à minimiser les doubles réservationsil synchronise simultanément toutes les modifications et mises à jour de vos réservations sur l'ensemble des canaux.

? Cela vous permet de gérer et de mettre à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et les réservations en temps réel.

3. Moteur de réservation

personnalisable d'OTA SYNC Moteur de réservation vient compléter le Channel manager et se concentre sur vos canaux internes, comme votre site web.

Ainsi, vous continuez à profiter des avantages des OTA tout en générant davantage de sans commission réservations directes.

Notre widget vous permet de personnaliser entièrement l'apparence de votre moteur et d'y intégrer vos logos, vos couleurs de marque, etc.

Vous pouvez même personnaliser vos emails avec des en-têtes et pieds de page sur mesure, personnaliser vos factures, et bien plus encore.

4. Paiements

OTA Payments est une passerelle de paiement entièrement intégrée qui traite automatiquement les transactions dans plusieurs devises tout en protégeant vos données.

Elle vous permet également de débiter automatiquement toutes les cartes virtuelles, plutôt que de le faire une par une chaque jour.

OTA SYNC est une solution HMS robuste qui facilite et automatise gestion hôtelière vos tâches et opérations.

2. Hootsuite, la meilleure solution pour le marketing sur les réseaux sociaux

Hootsuite est une plateforme populaire de gestion des réseaux sociaux qui vous permet de :

• Gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux, 
• Planifier vos publications, 
• Suivre l'engagement sur les réseaux sociaux et 
• Analyser vos performances sur les réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique. 

Elle propose divers outils qui non seulement renforcent votre présence sur les réseaux sociaux, mais captent aussi les ressentis de votre audience.

En plus de cela, Hootsuite dispose également d'outils d'analyse pour suivre vos performances.

Fonctionnalités clés

✨ Gestion des réseaux sociaux

• Gérez et suivez plusieurs comptes de réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram, etc., depuis un tableau de bord centralisé.
• Planifiez vos publications à l'avance, organisez votre calendrier de contenu et publiez simultanément sur différents réseaux sociaux.

✨ Engagement et communication

• Surveillez les conversations sur les réseaux sociaux, échangez avec vos clients et répondez en temps réel aux commentaires, messages et mentions.
• Collaborez avec votre équipe, attribuez des tâches et simplifiez la communication et l'engagement sur les réseaux sociaux.

✨ Analyses et rapports

• Suivez la performance de vos réseaux sociaux, mesurez des indicateurs clés comme les mentions J'aime, partages, commentaires et la portée, et générez des rapports personnalisés pour des analyses fondées sur les données.
• Analysez les données de vos réseaux sociaux, repérez les tendances et optimisez vos stratégies grâce aux fonctionnalités d'analyse et de reporting.

✨ Veille et surveillance sociale

• Surveillez les mentions de votre hôtel, les hashtags, les mots-clés et les tendances des réseaux sociaux pour rester informé des conversations liées à votre marque ou au secteur hôtelier.
• Répondez aux retours de vos clients, suivez le sentiment général et identifiez les opportunités d'engagement communautaire et de gestion de votre réputation.

✨ Gestion des publicités sociales

• Créez et gérez des publicités sur les réseaux sociaux, boostez vos publications et analysez leur performance directement depuis la plateforme Hootsuite.
• Suivez vos campagnes publicitaires, contrôlez vos dépenses et optimisez le ciblage pour augmenter le retour sur investissement de vos publicités sur les réseaux sociaux.

Hootsuite est un outil polyvalent pour simplifier la gestion de vos réseaux sociaux, renforcer l'engagement de votre audience et optimiser vos actions marketing sur les réseaux sociaux. 

3. Dropbox, idéal pour le stockage dans le cloud

Dropbox est une plateforme de stockage de fichiers et de collaboration basée sur le cloud qui vous permet de stocker, partager et synchroniser fichiers et dossiers entre vos appareils.

Elle propose également des services d'hébergement de fichiers, de synchronisation, de stockage dans le cloud et de partage pour stocker et collaborer sur des documents, photos, vidéos et autres types de fichiers. 

Sa application mobile vous permet de consulter, modifier, importer et partager des fichiers.

De plus, vous pouvez synchroniser vos fichiers entre ordinateurs et appareils mobiles, garantissant un accès à vos documents et médias où que vous soyez.

Fonctionnalités clés

✨ Stockage et synchronisation de fichiers

• Stockez fichiers et dossiers dans le cloud, synchronisez votre contenu entre appareils et accédez-y en ligne ou hors ligne.
• Synchronisez automatiquement les modifications de vos fichiers, documents et photos entre vos appareils liés, pour un accès en temps réel aux dernières versions.

✨ Partage de fichiers et collaboration

• Partagez fichiers et dossiers avec votre équipe, gérez les autorisations d'accès (lecture seule, modification, commentaire) et collaborez en temps réel sur des documents partagés.
• Collaborez sur vos projets, travaillez simultanément sur des fichiers partagés, laissez des commentaires et suivez l'historique des versions pour simplifier le travail d'équipe et améliorer la productivité.

✨ Sauvegarde et récupération des données

• Sauvegardez vos fichiers et données importants sur le cloud pour vous prémunir contre toute perte de données et récupérer vos fichiers en cas de suppression accidentelle ou de panne matérielle.
• Pour éviter toute perte de données et garantir leur sécurité, conservez les versions de vos fichiers, récupérez les fichiers supprimés et restaurez leurs états antérieurs.

✨ Sécurité et confidentialité

• Garantissez la sécurité de vos données grâce au chiffrement, aux transferts de fichiers sécurisés, à la protection par mot de passe et à l'authentification à deux facteurs, afin de protéger vos informations sensibles.
• Gérez les paramètres de confidentialité, les autorisations des utilisateurs et surveillez l'accès aux fichiers pour sécuriser les données confidentielles et respecter les réglementations en matière de protection des données.

✨ Liens de partage et dossiers partagés

• Générez des liens ou des dossiers partageables pour envoyer facilement vos fichiers à d'autres personnes, avec ou sans compte Dropbox.
• Personnalisez les paramètres de partage, définissez des dates d'expiration pour vos liens et suivez leur activité afin de maîtriser l'accès et la diffusion de vos fichiers.

4. Booking.com — Idéal pour la visibilité et la portée en ligne

Booking.com est l'une des OTA les plus populaires, et avec 556 millions de visites en 2023, c'est une excellente plateforme pour y référencer votre hôtel ou votre location.

Elle met en relation les voyageurs avec un large éventail d'hébergements, notamment des hôtels, des appartements, des villas, des auberges de jeunesse et des complexes hôteliers.

En plus des hébergements, Booking.com propose également la réservation de vols et de voitures de location pour simplifier tous les aspects de l'organisation d'un voyage.

Mais quelles sont ses fonctionnalités clés destinées aux hôtels et aux locations ?

Fonctionnalités clés

Lorsque l'on évoque les fonctionnalités de Booking.com, on parle en réalité des avantages qu'elles peuvent apporter à votre établissement.

✨ Fiches d'établissement

• Créez des fiches détaillées présentant vos chambres, vos équipements, des photos de qualité et des descriptions attrayantes pour séduire vos futurs clients.

✨ Gestion des tarifs

• Fixez vos tarifs, offres spéciales, réductions et promotions pour attirer davantage de clients et optimiser les revenus.
• Ajustez vos prix en fonction de la demande, saisonnalité, des conditions du marché et des tendances de réservation afin de maximiser votre taux d'occupation et vos revenus.

✨ Gestion des disponibilités

• Gérez vos disponibilités, bloquez des chambres, mettez à jour votre inventaire et synchronisez vos calendriers de réservation en temps réel.
• Contrôlez la disponibilité de vos chambres, évitez les surréservations et maintenez un calendrier de disponibilité précis pour optimiser votre taux d'occupation.

✨ Avis et notes des clients

Les avis et notes des clients offrent des retours précieux et un éclairage sur expériences client.

• Répondez à ces avis, prenez en compte les retours et améliorez votre réputation ainsi que la qualité de votre service en fonction des commentaires des clients.

✨ Analyses et rapports

• Accédez aux analyses de performance, aux statistiques de réservation, aux rapports de revenus et aux données financières pour évaluer la performance de votre établissement sur la plateforme.
• Suivre indicateurs clés de performance, suivez les tendances de réservation, évaluez revenu les sources, et prenez des décisions basées sur les données pour optimiser vos opérations.

✨ Promotions et visibilité

Booking.com propose diverses campagnes, mises en avant et programmes pour augmenter la visibilité de votre établissement et attirer davantage de clients.

• Mettez en avant des offres spéciales, des promotions de dernière minute et des offres saisonnières pour toucher un public plus large et générer plus de réservations.

?Si vous souhaitez découvrir comment Booking.com peut renforcer votre présence en ligne, ne manquez pas notre article de blog, Comment démarrer la publicité sur Booking.com [Guide étape par étape].

5. Trello, idéal pour la collaboration d'équipe

Trello est un outil de gestion de projet qui utilise des tableaux, des listes et des cartes pour aider vous et votre équipe à organiser et collaborer sur les tâches et à fluidifier les flux de travail. 

Son interface visuelle vous permet de glisser-déposer des cartes entre les listes, de réorganiser les tâches, d'ajouter des détails aux cartes et de personnaliser les tableaux selon votre flux de travail.

Trello propose des connexions avec d'autres outils de productivité, de communication et de gestion de projet, tels que Slack, Asana, Jira, etc.,

Fonctionnalités clés

✨ Gestion visuelle des tâches

• Visualisez facilement l'état des tâches, l'avancement, les échéances et les priorités en un coup d'œil.
• Créez plusieurs tableaux pour différents projets, des listes pour classer les tâches, et des cartes pour représenter des tâches, idées ou actions individuelles.

✨ Collaboration et travail d'équipe

• Facilitez la collaboration entre les membres de l'équipe en leur permettant de partager des tableaux, d'assigner des tâches, d'ajouter des commentaires, de mentionner des collègues et de joindre des fichiers aux cartes.
• Offrez à votre équipe une collaboration et des retours en temps réel pour favoriser une communication efficace. 

✨ Listes de contrôle et échéances

• Créez des listes de contrôle au sein des cartes pour diviser les tâches en sous-tâches, cocher les éléments terminés et suivre la progression vers l'achèvement des tâches.
• Obtenez une vue d'ensemble claire des échéances, priorisez le travail et gérez efficacement les délais.

✨  Étiquettes et libellés

• Ajoutez des étiquettes aux cartes pour catégoriser les tâches, différencier les priorités, les attribuer à des projets spécifiques ou indiquer le type de tâche.
• Organisez et filtrez visuellement les cartes selon différents critères, facilitant ainsi la localisation de tâches spécifiques.

✨ Notifications et suivi d'activité

• Recevez des notifications pour les mentions, les mises à jour de statut, les rappels d'échéance et les actions sur les cartes afin de rester informé des changements et des délais à venir.
• Suivez l'historique des activités, consultez les mises à jour et surveillez les modifications ainsi que l'avancement des tâches ou des projets.

6. Application de facturation FreshBooks — Idéale pour la facturation et la comptabilité

FreshBooks est un logiciel de comptabilité basé sur le cloud qui vous aide à gérer la facturation, les dépenses, le suivi du temps et les tâches financières. 

De plus, il propose des solutions qui simplifient les processus comptables, automatisent la facturation et vous aident à rester organisé sur le plan financier. 

Parmi ses fonctionnalités, FreshBooks propose l'application de facturation FreshBooks qui vous aide à créer, envoyer et gérer des factures professionnelles où que vous soyez.

Fonctionnalités clés

✨ Factures personnalisables

• Créez des factures d'apparence professionnelle grâce à des modèles personnalisables, des options de personnalisation de marque et des messages sur mesure qui reflètent l'identité de votre entreprise.
• Ajoutez le logo, les couleurs et les informations personnalisées de votre entreprise aux factures pour une image de marque professionnelle et cohérente.

✨ Facturation automatisée

• Configurez des factures récurrentes pour les services par abonnement, les honoraires fixes, les adhésions ou les clients réguliers afin d'automatiser vos cycles de facturation et de gagner du temps.
• Pour simplifier vos processus de facturation, programmez l'envoi des factures à intervalles précis, qu'ils soient hebdomadaires, mensuels ou annuels.

✨ Options de paiement en ligne

• Proposez des méthodes de paiement flexibles telles que les paiements par carte bancaire, les paiements en ligne, les virements ACH et l'intégration PayPal pour simplifier le règlement des factures pour vos clients.
• Permettez à vos clients de régler leurs factures directement en ligne via le portail de facturation, pour une meilleure rapidité et efficacité des paiements.

✨ Suivi des dépenses

• Suivez vos dépenses, téléchargez vos reçus, classez vos dépenses par catégorie et associez les dépenses facturables aux factures des clients pour une facturation et un remboursement précis.
• Consignez les détails des dépenses, surveillez vos dépenses et gérez vos coûts plus efficacement pour garantir une transparence financière totale.

✨ Gestion des clients

• Gérez les informations de vos clients, suivez leurs coordonnées, consultez leur historique et accédez à leurs données pour entretenir la relation client et fluidifier la communication.
• Enregistrez les préférences de vos clients, gérez vos échanges et suivez les factures, devis et paiements de chacun.

✨ Rapports et analyses

• Générez des rapports financiers, suivez le statut de vos factures, consultez l'historique des paiements et accédez aux détails des paiements de vos clients pour mieux comprendre les finances de votre entreprise.
• Analysez la performance de votre entreprise, surveillez votre flux de trésorerie, suivre les flux de revenus, et évaluez votre santé financière grâce à des outils de visualisation de données et de reporting.

Pour conclure

Toutes les applications de location hôtelière présentées ci-dessus sont d'excellentes solutions pour résoudre les problèmes courants de gestion des hôtels et des locations.

Cependant, à l'exception d'OTA SYNC, tous se concentrent sur une seule fonctionnalité. 

Bien que se concentrer sur une seule fonctionnalité majeure signifie généralement qu'un outil la maîtrise parfaitement, gérer et développer efficacement votre hôtel ou votre activité de location exige de prendre en compte bien plus qu'une seule fonctionnalité. 

C'est précisément ce qui distingue OTA SYNC.

Il regroupe des fonctionnalités complètes pour une gestion hôtelière efficace sous un même toit, vous évitant ainsi les tracas et les coûts liés à l'utilisation de solutions séparées et au passage constant d'un onglet à l'autre.

Avec notre solution, vous pouvez :

✅ Centraliser toutes les réservations, y compris celles de plusieurs établissements en une seule vue.

✅ Améliorer expérience client grâce à notre application client aux multiples facettes, qui fait office de concierge, de chatbot, de conseiller en recommandations, et bien plus encore.

✅ Automatiser la création des factures et appliquer des opérations de facturation avancées, comme la division ou la fusion par article, chambre, client ou montant.

✅ Prendre des décisions éclairées grâce à des outils avancés de reporting financier, de gestion des revenus et de suivi interne pour mesurer votre performance.

✅ Élargir votre portée tout en stimulant simultanément les réservations directes.

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Pour aller plus loin :

Les meilleures idées de transformation digitale pour votre hôtel

Comment démarrer sur Airbnb et ce qu'il faut savoir [Guide de location]

Les 10 meilleures applications clients pour votre hôtel