Le secteur de l'hôtellerie ne se résume pas seulement à offrir de superbes lieux de séjour.
Il s'agit aussi d'innovations et de solutions technologiques qui aident les hôteliers à simplifier et fluidifier leurs opérations quotidiennes afin d'offrir une meilleure expérience à leurs clients.
Ainsi, utiliser un logiciel hôtelier peut clairement changer la donne, et Cloudbeds comme Little Hotelier figurent parmi les solutions les plus en vogue du moment.
Mais laquelle pourrait être la plus adaptée à vos besoins, votre type d'établissement et votre budget ?
Poursuivez votre lecture pour découvrir qui remporte le duel Cloudbeds vs Little Hotelier .
C'est parti !
Cloudbeds : présentation
Cloudbeds est un système de gestion hôtelière basé sur le cloud proposant des solutions pour
les hôtels, chambres d'hôtes, auberges, groupes hôteliers et locations de vacances.
Les solutions de Cloudbeds se répartissent en 3 catégories :
- Des solutions pour augmenter vos revenus
- Des solutions pour ravir vos clients clients
- Des solutions pour optimisez vos opérations.
Récemment, Cloudbeds a lancé 2 nouvelles fonctionnalités:
- Cloudbeds Amplify – Propose un ensemble d'outils marketing pour booster votre visibilité en ligne, renouer le contact avec d'anciens clients, etc.
- Whistle pour Cloudbeds, Un logiciel d'expérience client offrant des outils pour dynamiser la communication avec les clients, proposer des montées en gamme et des offres, etc.
En ce qui concerne intégrations, Cloudbeds propose une Marketplace où vous pouvez filtrer votre recherche selon :
? Comptabilité et finance
? Installations et opérations
? Intégrations gouvernementales
? Expérience et communication client, etc.
Vous pouvez également utiliser l'API Cloudbeds pour créer une intégration personnalisée.
Cloudbeds est disponible en 6 langues: anglais, espagnol, portugais, thaï, français, italien et allemand.
Cloudbeds : fonctionnalités clés
1. Système de gestion hôtelière (PMS)
Le PMS fournit des outils pour simplifier et automatiser les tâches manuelles depuis un tableau de bord centralisé.
Par exemple, vous pouvez utiliser un calendrier glisser-déposer pour :
- Surclasser des clients,
- Consulter des notes,
- Bloquer la disponibilité des chambres, et
- Mettre à jour les tarifs et l'inventaire des chambres sur tous vos canaux.
Depuis le tableau de bord, vous pouvez également retrouver des catégories telles que Réservations, Groupes, Comptes clients, Tarifs et disponibilités, Rapports, etc.
2. Gestionnaire de canaux
Le Channel Manager distribue votre inventaire sur de nombreux canaux et vous aide à gérer tous vos canaux, chambres et tarifs depuis un seul endroit.
De plus, il synchronise instantanément tous les changements et mises à jour.
Il offre des intégrations avec plus de 300 canaux de réservation, avec zéro commission de la part de Cloudbeds sur les canaux que vous connectez ou les réservations que vous obtenez.
En plus de l'intégration avec canaux de réservation, Cloudbeds propose également une intégration publicitaire Metasearch, un accès aux GDS et des connexions API directes.
2.1. Gestion des tarifs
Vous permet de définir des tarifs différents pour un canal spécifique et ajuster le tarif de base.
De plus, cela permet aux clients de comparer les prix de votre établissement sur votre site web à ceux affichés sur les OTA et autres canaux de distribution.
2.2. Gestionnaire de revenus
Crée des alertes pour vous informer de l'activité de vos concurrents sur le marché grâce à Cloudbeds' Pricing Intelligence Engine (PIE).
Il peut ainsi :
✨ Vous aider à suivre les tarifs de vos concurrents.
✨ Définir la tarification dynamique et ajuster vos tarifs en fonction la saison, des dates spéciales, etc.
✨ Définir règles et alertes basées sur l'occupation, les restrictions de séjour, etc.
✨ Fournir des analyses et des indicateurs concernant l'ADR, les canaux de réservation, les commissions, etc.
2.3. Paiements
Grâce au traitement des paiements intégré, vous pouvez configurer plusieurs devises et récupérer les informations de carte bancaire de vos clients, entre autres.
De plus, vous retrouvez toutes les informations collectées dans la section Réservations du PMS.
Vos clients peuvent payer de la manière qui leur convient le mieux : carte bancaire, portefeuille numérique, Pay by Link, etc.
3. Moteur de réservation
Vous aide à générer davantage de réservations directes en vous permettant de choisir différents plans tarifaires tout en permettant aux visiteurs de votre site de consulter et comparer les tarifs.
Vous pouvez également proposer des options supplémentaires, des offres groupées, des codes promotionnels, etc.
Pour faciliter le suivi de vos réservations, le moteur de réservation fournit également des statistiques, des rapports et des analyses.
Cloudbeds : Tarifs
Les offres tarifaires sont échelonnées selon le type d'établissement que vous gérez.
Cloudbeds : Avantages et inconvénients
Avantages :
? Propose de nombreuses intégrations.
? Dispose d'une vaste bibliothèque de ressources et de guides pédagogiques.
? Offre un ensemble de fonctionnalités robuste.
Inconvénients :
? Le service client n'est pas toujours efficace.
? Peut devenir coûteux avec les options et frais supplémentaires.
? Peut connaître des bugs et ne pas synchroniser correctement les données.
Little Hotelier : Présentation
Little Hotelier est un logiciel de gestion hôtelière s'adressant aux petits hôtels, B&B, maisons d'hôtes, auberges, motels, etc.
Il offre des fonctionnalités et des outils pour vous aider à générer davantage de revenus tout en gagnant plus de contrôle et automatisation de vos opérations quotidiennes.
De plus, Little Hotelier propose une application mobile compatible avec iOS et Android.
Vous pouvez ainsi effectuer les check-in et check-out, créer et modifier des réservations, recevoir des paiements en ligne, etc., où que vous soyez.
Vous pouvez également configurer des notifications push pour être averti dès qu'une nouvelle réservation ou une modification survient.
En ce qui concerne intégrations, Little Hotelier propose de nombreuses intégrations, mais tout de même moins que certains concurrents.
Néanmoins, Little Hotelier vous permet de vous connecter à diverses applications, canaux de réservation et métamoteurs de recherche.
Little Hotelier : fonctionnalités clés
1. Channel Manager
Assure une synchronisation en temps réel avec divers canaux de réservation et vous permet de :
- Définissez différentes grilles tarifaires pour chacune de vos chambres.
- Définissez différents canaux de distribution pour chaque chambre.
- Choisissez quels types ou tarifs de chambres seront associés à des canaux spécifiques.
- Définissez des restrictions de disponibilité en fonction de votre stratégie.
De plus, vous pouvez également gérer et modifier toutes vos réservations via un calendrier centralisé.
1.1. Paiements
Contrairement à Cloudbeds, Little Hotelier ne prend pas en charge le point de vente (POS) ni les devises multiples, mais il vous permet tout de même de gérer tous vos paiements depuis le tableau de bord centralisé.
Vos clients peuvent régler avec toutes les principales cartes de crédit, y compris les cartes virtuelles, ainsi qu'avec Apple Pay et Google Pay.
2. Moteur de réservation
Facilite les réservations directes via le site web de votre établissement, tout en permettant également de l'utiliser comme une page web de réservation directe sauf si vous n’avez pas de site web.
De plus, vous pouvez également réserver directement via les réseaux sociaux si vous connectez vos pages sociales à votre moteur de réservation.
De plus, vous pouvez personnaliser votre moteur de réservation hôtelier pour qu’il corresponde au style de votre établissement.
De plus, vous pouvez inclure des options supplémentaires, utiliser des codes promo, créer des réductions, etc.
Quel que soit le canal que vous utilisez, toutes les informations seront synchronisées sur tous vos appareils.
3. Logiciel de réception
Offre des fonctionnalités pour simplifier les opérations quotidiennes, comme la gestion des arrivées, l’attribution des chambres, l’automatisation les communications avec vos clients, le traitement des paiements, etc.
Quel que soit le canal par lequel vos clients arrivent, toutes les informations de réservation seront centralisées en un seul endroit.
De plus, le logiciel propose une fonctionnalité de reporting, vous permettant de voir quelles promotions, types de chambres, plans tarifaires, canaux de réservation, etc., sont vos plus performants.
Vous pouvez télécharger et exporter vos rapports au format CSV.
De plus, vous pouvez également comparer les performances de votre établissement à celles des années précédentes.
En outre, vous pouvez consulter vos rapports sur les tarifs des concurrents et les tarifs de vos 10 principaux concurrents en une seule vue.
Vous pouvez même voir comment ils fixent leurs prix pour les événements spéciaux et les jours fériés.
Little Hotelier : Tarification
Les prix varient entre 109 € et 249 € par mois pour 50 chambres. Little Hotelier propose également un essai gratuit de 14 jours.
Little Hotelier : avantages et inconvénients
Avantages :
✔️ Facile à utiliser.
Convient aux petits types d'établissements.
? Une application mobile vous permet de gérer vos réservations où que vous soyez.
Inconvénients :
? Manque d'options multi-devises.
? Le support client est difficile à joindre.
L'essai gratuit est difficile à annuler.
Cloudbeds vs. Little Hotelier – Le verdict final
Avant de conclure, faisons un rapide récapitulatif de chaque outil.
Décider quel outil vous convient le mieux dépend de nombreux facteurs.
Si vous gérez un établissement plus petit et n'avez pas besoin d'un CRM très avancé, Little Hotelier pourrait répondre à vos besoins.
À l'inverse, Cloudbeds pourrait être fait pour vous si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées et gérez des établissements plus grands.
Mais que se passerait-il s'il existait une solution qui comble l'écart entre Cloudbeds et Little Hotelier et offre le meilleur des deux mondes ?
Voici OTA SYNC.?
Non seulement il couvrez l'ensemble de la gestion hôtelière plutôt qu'une fonctionnalité spécifique, mais elle propose aussi une application Client – entièrement personnalisable, pour l'adapter aux besoins de vos clients et leur offrir :
- Des enregistrements en ligne fluides
- Des options de chat
- Des suppléments et extras pour les chouchouter pendant leur séjour.
De plus, il convient aux petits comme aux grands établissements et propose un support en 15 langues.
OTA SYNC, une alternative tout-en-un
OTA SYNC est un solution tout-en-un de gestion hôtelière visant à facilitent et automatisent simplifier les opérations quotidiennes sans compromettre l'expérience client.
Sa gamme complète de fonctionnalités allant du Channel Manager et Outils pour gestionnaires de propriétés en passant par le moteur de réservation jusqu'à OTA Payments et l'application client.
Alors, qu'est-ce qui vous attend avec OTA SYNC ?
? Une intégration sans accroc sans avoir besoin de l'aide d'un gestionnaire de compte.
? Un tableau de bord multi-établissements pour gérer plusieurs établissements sans jamais changer de compte.
? Un calendrier par glisser-déposer pour afficher les arrivées et départs, le statut des réservations, etc.
? Une passerelle de paiement entièrement intégrée qui traite les transactions instantanément.
? Des paramètres de taxes et généraux flexibles spécifiques à chaque marché.
? Un booster de revenus prêt à l'emploi qui permet au système d'ajuster automatiquement les paramètres de vente et de tarification, selon des limites prédéfinies.
? De multiples intégrations avec les canaux OTA.
? Des rapports avancés revenu, financiers et internes à l'hôtel et des analyses.
Prêt à découvrir les autres fonctionnalités géniales qu'OTA SYNC vous propose ?
Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur OTA SYNC et transformez la façon dont vous gérez vos établissements !
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Quel est le bon moment pour changer de PMS ?
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