Chez HotelSync, nous ne nous contentons pas de fournir un logiciel, nous assurons vidéo de témoignage client. Nous adorons prendre des nouvelles de nos clients pour découvrir comment ils utilisent notre plateforme de gestion hôtelière pour simplifier leurs opérations quotidiennes les opérations, améliorer la satisfaction de leurs clients et développer leur activité efficacement.
L'une des études de cas que nous aimons mettre en avant est celle de l'hôtel Porto Palace . Non seulement cet établissement est magnifique et prospère, mais nous sommes également très fiers du succès que nous avons construit ensemble.
Découvrons ensemble leur success story !
Découvrez l'établissement : l'hôtel Porto Palace
L'un de nos témoignages clients préférés vient de l'hôtel Porto Palace, un établissement haut de gamme situé le long de la baie de Tivat, près du pôle du luxe monténégrin, Porto Montenegro.
Avec un emplacement qui attire les voyageurs toute l'année, Porto Palace avait besoin de bien plus que du charme, il leur fallait un système système de gestion hôtelière centralisé solide capable de réduire les frictions dans leurs flux de travail quotidiens et de les aider à offrir un service client exceptionnel.
« Ce système est facile à mettre en place. Une grande partie de notre équipe utilisait Opera auparavant, mais HotelSync est bien plus intuitif et offre davantage de fonctionnalités. Le moteur de réservation est même connecté à Google, ce qui est vraiment très pratique. »
— Gordana Šundić, Responsable de la réception
Objectifs principaux et comment nous avons aidé à optimiser leur flux de travail
Voici les objectifs que l'équipe de Porto Palace s'était fixés, et comment HotelSync les a aidés à tous les atteindre :
1. Automatiser les tâches clés
Ils avaient besoin de éliminer les tâches manuelles et réduire le risque d'erreur humaine. Avec ⟦0⟧ de HotelSync logiciel de gestion hôtelière, des tâches comme traitement des paiements, et la synchronisation des calendriers s'exécutent désormais automatiquement.
2. Centraliser et standardiser les opérations
Porto Palace voulait éviter l'inefficacité de devoir jongler entre plusieurs outils. Aujourd'hui, l'équipe peut gérer ses établissements, ses annonces sur les OTA, la comptabilité, et les communications en un seul endroit.
3. Garantir une intégration fluide
L'hôtel avait besoin d' un logiciel de gestion hôtelière tout-en-un qui se synchronise avec Booking.com, Expedia, Airbnb, et Google.
Cela est possible grâce au Gestionnaire de canauxintégré, qui se charge de gérer l'établissement sur toutes les plateformes de réservation. L' intégration bidirectionnelle de HotelSync garantit une précision en temps réel et renforce le revenu potentiel.
« Le logiciel nous a énormément aidés en rendant la création des réservations beaucoup plus simple et rapide. »
— Teodora Drobnjak, Réceptionniste
L'hospitalité rencontre la technologie intelligente
En tant qu'hébergement très prisé dans une zone touristique dynamique, Porto Palace devait automatiser autant que possible. Des enregistrements à la réception jusqu'à la facturation, en passant par les données clients et les mises à jour de disponibilité, tout fonctionne désormais parfaitement sur une seule plateforme cloud.
Leur équipe a partagé son retour d'expérience :
- Une prise en main complète et une formation en moins de 3 jours
- Une assistance gratuite disponible 24h/24 et 7j/7 toute l'année
- Une interface logicielle intuitive conçue pour permettre au personnel de se concentrer sur le service client
- Toutes les données sont accessibles en quelques clics, ce qui signifie que les nouveaux employés peuvent être formés très rapidement
« La mise en œuvre et la formation n'ont duré que quelques jours, tant le logiciel est intuitif. Bien sûr, nous avons organisé une formation en présentiel afin que nos collègues puissent poser leurs questions et exprimer leurs préoccupations en temps réel. »
— Gordana Šundić, Responsable de la réception
Comment le système de gestion hôtelière (PMS) a simplifié leur quotidien
Objectif : automatiser les tâches clés, centraliser et standardiser les opérations
Porto Palace avait besoin d'un moyen d'accélérer les processus de réception, de réduire le travail manuel et d'éliminer les erreurs de réservation, en particulier pendant la haute saison touristique. L'objectif était de créer un flux de travail plus fluide et plus efficace entre les départements tout en améliorant le parcours client.
Comment le PMS fonctionne pour eux
Résultats : Grâce à Système de gestion hôtelière, Porto Palace gère désormais les réservations, les tarifs, les disponibilités et même la comptabilité, le tout depuis un seul endroit. Le système se synchronise automatiquement avec les OTA et leur site web, garantissant des données précises et moins d'erreurs.
Le PMS prend également en charge moteur de réservation directede l'hôtel, intégré à Google. Cela leur permet d'accroître leur visibilité et d'obtenir davantage de réservations directes, sans payer de commissions aux OTA.
« L'automatisation des tâches nous a permis de consacrer plus de temps à nos clients et de leur offrir une expérience personnalisée. C'est l'efficacité du logiciel qui nous a permis d'y parvenir. »
— Gordana Šundić, Responsable de la réception
Des résultats concrets qui font la différence
Depuis l'adoption de HotelSync, Porto Palace a constaté des progrès mesurables sur tous les fronts :
✅ Des check-ins en 1 minute
✅ Des données clients et réservations centralisées
✅ Une formation des équipes plus rapide et un turnover réduit
✅ Un accès 24h/24 et 7j/7 via appareils mobiles
✅ Rapports et analyses automatisés
Pourquoi ils ont choisi HotelSync plutôt que d’autres logiciels de gestion hôtelière
Porto Palace a évalué plusieurs systèmes de gestion hôtelière et a finalement choisi HotelSync pour son équilibre entre des fonctionnalités de haute qualité et une facilité d’utilisation.
Le gestion derrière l’établissement avait besoin d’une solution assez flexible pour un usage quotidien, mais assez puissante pour évoluer avec eux.
Une solution de premier plan pour les équipes hôtelières avant-gardistes
Le système flexible et évolutif d’HotelSync est conçu pour donner aux gestionnaires d’établissements les moyens d’agir, que vous gériez une location saisonnière, une chaîne hôtelière ou un simple hôtel-boutique.
HotelSync est une solution logicielle tout-en-un basée sur le cloud pour la gestion des hôtels et des appartements. Grâce à la technologie cloud, les coûts sont considérablement réduits, les tâches quotidiennes sont automatisées, et l'efficacité globale ainsi que les revenus de l'établissement sont augmentés.
Le logiciel HotelSync convient aux hôtels de petite et moyenne taille, aux hôtels-boutiques, aux auberges de jeunesse, aux maisons d'hôtes et aux résidences. L'entreprise compte plus de 4 000 utilisateurs satisfaits dans 24 pays à travers le monde.
Quatre solutions complètes existent pour gérer hôtels et résidences :
- Système de gestion hôtelière & application mobile
- Moteur de réservation
- Gestionnaire de canaux
- Application dédiée à l'expérience client
Regarder le témoignage client complet
Regarder la vidéo pour entendre directement l’équipe de Porto Palace et découvrir comment HotelSync les a aidés à offrir un service exceptionnel, réduire les coûts et se développer sans compromis.
Simplifiez, optimisez et réussissez
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Rejoignez des centaines de gestionnaires, propriétaires, et professionnels de l'hôtellerie utilisent HotelSync pour booster globale, automatiser les tâches et offrir service client un service client exceptionnel, le tout depuis une plateforme centralisée.
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