Smoobu vs Guesty, lequel choisir ?

Lorsqu'il s'agit de gérer des locations de vacances, de nombreuses options s'offrent à vous sur le marché. 

Néanmoins, les choses se compliquent encore davantage si vous débutez dans la gestion de locations de vacances.

Deux solutions populaires que vous avez probablement déjà rencontrées sont Smoobu et Guesty.

Toutes deux proposent un large éventail de fonctionnalités pour simplifier vos opérations et booster vos réservations.

Poursuivez votre lecture pour découvrir de plus près le duel Smoobu contre Guesty et comparer tous les détails qui font la différence.

C'est parti !

Smoobu : Présentation

Smoobu est un logiciel de gestion pour locations de courte durée et de vacances logiciel de gestion hôtelière (PMS) offrant un large éventail de fonctionnalités :

• Gestionnaire de canaux
• Moteur de réservation
• Synchronisation des tarifs
• Système de réservation
• Communication avec les clients, avis et guide
• Modèles automatisés
• Statistiques et indicateurs clés, etc.

Ainsi, Smoobu aide les propriétaires à faciliter et automatiser les opérations quotidiennes, des réservations à la synchronisation des tarifs et des données, jusqu'à la communication avec les clients.

De plus, il vous permet également de créer des pages d'accueil ou des sites web pour vos locations de vacances et d'y inclure toutes les informations et photos pertinentes.

Smoobu est basé sur le cloud, mais il dispose également d'une application mobile pour Android. 

De plus, vous pouvez intégrer Smoobu à de nombreuses applications réparties en catégories telles que paiements, tarification intelligente, enregistrement en ligne, serrures connectées, etc.

Vous pouvez obtenir un accès à différentes API selon votre cas d'usage.

Smoobu : Fonctionnalités clés

Vous pouvez accéder aux fonctionnalités de Smoobu et les configurer depuis un tableau de bord centralisé, vous donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités et des options disponibles.

Cependant, selon votre formule tarifaire, vous ne pourrez pas toutes les paramétrer ni les modifier. 

Des fonctionnalités comme Gestionnaire de canaux, la Communication, la Synchronisation des prix, les Modèles personnalisés, la Gestion des clients, etc., ne sont disponibles que dans les formules Premium.

Pour revenir à au tableau de bord – Il présente une interface claire et conviviale.

Sur le côté droit, vous pouvez voir des fonctions telles que Cockpit, Calendrier, Réservations, Messages, etc.

Examinons les principales plus en détail.

1. Système de réservation

1.1. Cockpit

Le cockpit, comme son nom l’indique, vous donne accès aux informations les plus importantes, notamment le taux d’occupation et divers autres indicateurs, les KPI et le fil d’activité.

Vous pouvez modifier la période affichée et suivre l’évolution de l’occupation de l’année dernière à l’année prochaine.

1.2. Calendrier

Le Calendrier vous permet de visualiser tous vos hébergements en un seul endroit.

De plus, il vous permet de modifier et de paramétrer vos tarifs, y compris les frais de ménage et les réductions selon la durée du séjour.

1.3. Réservations

Le système de réservation est entièrement intégré à tous les outils de Smoobu, ce qui vous permet de :

• Choisir entre réservations simples et réservations avec paiement anticipé, 
• Ajouter des services ou des événements supplémentaires,
• Définir des durées minimales de séjour selon la saison, etc.

De plus, si vous intégrez l’iframe du moteur de réservation de Smoobu sur votre site web actuel, vous pouvez obtenir des réservations sans commission.

1.4. Communication avec les clients

Le tableau de bord propose également une boîte de réception unifiée où vous pouvez consulter et répondre aux messages provenant de tous les canaux.

De plus, vous pouvez créer des modèles de messages personnalisés avec des variables dynamiques et les envoyer automatiquement à vos voyageurs.

Pour améliorer la satisfaction de vos clients, vous pouvez activer les enregistrements en ligne et fournir à vos clients toutes les informations utiles, telles que les instructions d’arrivée, les identifiants Wi-Fi, etc.

En plus des champs standards à remplir, comme le nom, les coordonnées, le sexe et la nationalité, vous pouvez également créer des champs personnalisés, tels que les signatures électroniques, l’ajout de fichiers, etc.

2. Gestionnaire de canaux

Synchronise tous vos portails de réservation en temps réel en vous permettant de définir le prix de base. 

En plus de la synchronisation des tarifs, vous pouvez louer votre propriété comme une seule unité ou en sous-unités distinctes.

Le Channel Manager de Smoobu s’intègre aux principaux portails de réservation tels que AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia, etc.

3. Statistiques et KPI

Offre des informations détaillées sur divers indicateurs : nombre de réservations, taux d’occupation, répartition des revenus, distribution par portail ou taux d’annulation, etc.

De plus, vous pouvez télécharger vos réservations aux formats Excel, PDF ou CSV.

4. Créateur de site web

Un créateur de site web sans code qui vous aide à générer votre propre site web responsive en téléchargeant les photos de votre établissement et en ajoutant les détails de localisation et de description.

Ainsi, vous pouvez également activer vos propres paiements en ligne.

Tarifs

Smoobu propose 1 plan gratuit et 2 plans premium, chacun avec un essai gratuit de 14 jours. Le tarif dépend du nombre d’unités, à partir de 29,00 € par mois pour 1 unité. 

Smoobu : avantages et inconvénients

Avantages

? Dispose d’un tableau de bord intuitif.

? Propose diverses options de synchronisation.

? Vous permet de promouvoir le site web de votre établissement. 

Inconvénients

? Ne propose pas d’intégration API complète avec VRBO.

? Ne dispose pas d’automatisation des SMS.

? D’après les avis des utilisateurs, le service client n’est pas très réactif.

Guesty : Présentation

Guesty est une solution hôtelière basée sur le web qui aide les gestionnaires de propriétés à gérer et automatiser leurs opérations quotidiennes.

Elle propose diverses la gestion de propriété fonctionnalités, telles que la gestion des canaux de distribution, le traitement des paiements, la gestion des réservations, etc.

Outre ses fonctionnalités principales, Guesty propose aussi des modules complémentaires :

• Capital vous permet d'obtenir un financement basé sur la performance de votre activité.
• Damage Protection, un plan de couverture pour vous protéger contre les dommages éventuels causés par les voyageurs.
• Guest Communication Services (GCS), pour gérer les communications en dehors des heures ouvrées et assurer une couverture 24h/24 et 7j/7.
• Locks Manager, pour gérer à distance l'ensemble de vos serrures connectées depuis un tableau de bord unique. 
• GuestyPay, qui permet d'utiliser plusieurs moyens de paiement tout en gardant une visibilité complète sur toute l'activité de paiement depuis le tableau de bord.
• PriceOptimizer, un outil de gestion des revenus entièrement intégré qui vous aide à définir et optimiser votre stratégie tarifaire.
• Guesty Websites, un créateur de sites web personnalisables vous permettant de recevoir des réservations et des paiements en direct.

De plus, Guesty propose une application mobile qui permet aux gestionnaires de propriétés de gérer leurs annonces et de communiquer avec les voyageurs où qu'ils soient. 

En ce qui concerne intégrations, Guesty s'intègre avec Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor, etc.

Vous pouvez également utiliser une API ouverte pour vous intégrer à d'autres canaux et parcourir la Marketplace afin de découvrir les nouveautés.

Bien que Guesty possède des bureaux dans le monde entier, l'entreprise se concentre principalement sur les marchés américain, britannique et australien.

Guesty : Fonctionnalités clés

Comme la plupart des outils PMS, Guesty dispose également d'un tableau de bord centralisé

1. Outils d'automatisation

Un ensemble d'outils d'automatisation pour la gestion de propriétés, conçus pour automatiser vos opérations quotidiennes, de la communication à la gestion des tâches.

Vous pouvez ainsi :

✨ Messages automatisés – Automatisez l'envoi des messages fréquents comme les e-mails de confirmation et les instructions d'arrivée, selon les déclencheurs que vous définissez.

✨ Workflows visualisés – Visualisez le parcours de communication de vos clients sur une chronologie.

✨ Tarification intelligente – Ajuste automatiquement les prix en fonction de la demande, la saisonnalité, des périodes creuses, etc.

✨ Fonctionnalité de modèles – Créez des modèles pour vos tâches planifiées, comme le ménage une heure après le départ, et appliquez-les automatiquement à vos annonces.

✨ Encaissement automatisé des paiements – Définissez des règles pour simplifier l'encaissement des paiements.

✨ Avis clients – Bénéficiez de notations et de modèles d'avis automatisés pour Airbnb.

2. Réservations directes

Cette fonctionnalité est en fait une boîte à outils proposant diverses solutions pour faciliter les réservations directes.

Ces solutions vont d'un créateur de site web entièrement personnalisable, en passant par des règles de dérogation et des politiques d'annulation, jusqu'à des stratégies tarifaires et des devis sur mesure. 

3. Gestionnaire de canaux

Le Channel Manager vous permet de publier, mettre à jour et gérer vos propriétés sur plusieurs canaux de réservation.

De plus, vous pouvez synchroniser et mettre à jour automatiquement les données de vos propriétés, calendriers, tarifs, etc., et suivre tous les changements depuis un calendrier multi-canal.

En plus du calendrier multi-canal, il y a la Boîte de réception unifiée, où vous retrouvez tous vos messages, détails de réservation et notes internes, quel que soit le canal.

Le Gestionnaire de canaux vous permet également de définir et personnaliser vos stratégies tarifaires, ajoutez une tarification dynamique et générez des coupons et promotions.

4. CRM Guesty

Vous permet de collecter et récupérer des données et de centraliser toutes les données des clients et prospects en un seul endroit.

Il est intégré à la Messagerie unifiée, au Multi-calendrier et à la page des réservations, ce qui vous permet de surveiller et de suivre les interactions avec les clients en temps réel.

De plus, il vous permet également de créer des audiences segmentées à partir des données clients et prospects pour des campagnes d’e-mailing avancées.

Cependant, pour le moment, il n’est pas possible d’intégrer votre solution CRM tierce actuelle à Guesty.

5. Analytique

Affiche des indicateurs et des informations précieuses pour suivre les performances de votre établissement :

• Analyse comparative de la concurrence – Comparez vos annonces aux données et tendances du marché.
• Revenus cartographie – Présente une répartition annuelle des revenus, incluant les canaux de réservation, les frais, les segments géographiques et les annonces individuelles.
• Analyse des avis – Consultez et répondez aux avis des clients sur Airbnb et Booking.com.

Tarifs

Guesty propose 3 forfaits Premium, à partir de 27 $ par mois.

Guesty : avantages et inconvénients

Avantages

? Propose diverses options de synchronisation.

? Dispose d'un tableau de bord centralisé.

? Dispose d’une fonctionnalité de création de site web. 

Inconvénients

? D’après les avis des utilisateurs, l’application présente parfois des bugs.

? N’offre pas un grand contrôle sur les aspects financiers des réservations.

? Aucune transparence des coûts pour les forfaits Pro et Entreprise.

Smoobu vs Guesty : verdict final

Avant de conclure, faisons un rapide récapitulatif de chaque outil.

Choisir le bon logiciel de gestion immobilière n'est pas simple, car il faut prendre en compte plusieurs critères : fonctionnalités, intégrations, personnalisation, prix, etc.

Smoobu et Guesty sont tous deux des applications populaires pour simplifier la gestion quotidienne. Cependant, Guesty peut être un meilleur choix si vos hébergements se trouvent au Royaume-Uni, aux États-Unis ou en Australie.

À l'inverse, Smoobu peut mieux vous convenir si vous gérez un petit nombre d'hébergements et débutez tout juste.

Mais que diriez-vous d'ajouter un nouveau nom à cette liste, OTA SYNC une alternative qui réunit le meilleur de Smoobu et de Guesty en une seule solution ?

OTA SYNC, une alternative tout-en-un

OTA SYNC est un système de gestion hôtelière tout-en-un conçu pour faciliter, simplifier et automatiser vos tâches et opérations quotidiennes. 

De plus, il prend en charge gestion hôtelière dans son ensemble plutôt que de se concentrer sur seulement quelques fonctionnalités. 

Il accorde également une attention particulière à l'amélioration de l'expérience client et à la simplification du processus de réservation à vos clients.

En résumé, avec OTA SYNC, vous pouvez :

? Bénéficier d'une intégration fluide en une seule journée sans aide extérieure, et gagner un temps et un effort considérables.

? Configurer facilement consulter et gérer plusieurs annonces depuis un tableau de bord centralisé, pour ne plus jamais perdre de vue aucun de vos hébergements.

? Obtenir une vue d'ensemble claire de toutes les réservations et des mises à jour en temps réel sur un calendrier centralisé à glisser-déposer.

? Traiter instantanément une grande variété de paiements grâce à notre passerelle de paiement entièrement intégrée.

? Configurer différents paramètres de taxes spécifiques à chaque marché.

? Modifier les paramètres de vente et de tarification de manière indépendante grâce à notre module Plug and Play booster de revenus.

? Connecter un moteur de réservation personnalisé à votre site web pour exploiter la puissance de réservations directes.

? Améliorez l'expérience de vos clients en proposant une application client offrant un enregistrement rapide, des recommandations personnalisées, des notifications instantanées, etc.

? Accédez à des fonctionnalités de gestion premium, tels que Banquets, solutions de gestion d'événements, de spa et de bien-être, etc.

Et bien plus encore.

Prêt à découvrir les autres fonctionnalités remarquables d'OTA SYNC ?

Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur OTA SYNC pour exploiter pleinement le potentiel de gestion de votre établissement. 

Pour aller plus loin :

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