Les 4 principaux KPI (indicateurs clés de performance) à suivre

Les KPI (indicateurs clés de performance) sont les mesures essentielles permettant de suivre et d'améliorer une stratégie d'entreprise.

Les KPI constituent les principaux éléments de reporting pour les gestionnaires.

Les KPI varient selon les secteurs, et l'hôtellerie ne fait pas exception avec ses indicateurs propres. Ces indicateurs vous aident à identifier où votre activité réussit et où des améliorations sont possibles.

Nous vous présentons ci-dessous, selon nous, les 5 indicateurs clés à surveiller en priorité :

1. Taux d'occupation

Le taux d'occupation correspond au pourcentage d'unités occupées (chambres, appartements, lits) par rapport au nombre total de capacités disponibles.

Taux d'occupation = Nombre d'unités occupées / Nombre total d'unités x 100

2. ADR (Tarif journalier moyen)

L'ADR (tarif journalier moyen) est un autre indicateur très utile. Cette mesure révèle les revenus générés par les chambres réservées sur une période donnée.

ADR = Prix moyen par nuit = Revenus des chambres occupées / Chambres occupées

3. RevPAR (Revenu par chambre disponible)

Le RevPAR est l'un des indicateurs les plus utilisés et les plus significatifs en revenue management. Il vous aide à comprendre la performance de votre établissement en combinant le taux d'occupation et l'ADR (tarif journalier moyen).

RevPAR = ADR x Taux d'occupation ou
RevPAR = Revenu total des nuitées / Nombre total de chambres disponibles sur une période donnée

4. GOPPAR (Bénéfice d'exploitation brut par chambre disponible)

Cet indicateur vous permet d'obtenir une vision objective de la situation de votre établissement.

GOPPAR = Bénéfice d'exploitation brut total / Nombre total de chambres disponibles

Au-delà de ces indicateurs, il est essentiel de suivre le coût par unité afin de connaître votre seuil de rentabilité. Bien que de nombreux établissements traversent une période difficile cette année, surveiller ces indicateurs facilite grandement la gestion de l'activité à l'avenir.