Pourquoi choisir un PMS cloud plutôt qu'un PMS sur site ?

Pour mieux comprendre Les systèmes de gestion hôtelière, il faut d'abord savoir quels types de PMS s'offrent à un hôtel. Il existe traditionnellement le PMS installé sur site, et le PMS basé sur le cloud. Un système sur site, ou PMS local, doit être installé sur un serveur local dans votre établissement et y reste physiquement rattaché. À l'inverse, un PMS cloud est hébergé en ligne, et il vous suffit d'une connexion internet et de vos identifiants pour y accéder.

Même s'il s'agit d'une solution plus simple et plus flexible, le PMS cloud compte encore moins d'utilisateurs. La majorité des hôteliers optent toujours pour le PMS traditionnel installé sur site, mais ces chiffres devraient bientôt s'inverser.

Qu'avons-nous appris de 2020 ?

Vous avez besoin d'une solution en ligne flexible! Restez chez vous pendant que vos clients cherchent leur escapade du week-end, et gardez le contrôle de vos ventes en temps réel. Pour cela, vous devez disposer d'un channel manager intégré directement à votre PMS. Si vous utilisez encore un PMS sur site, la nouvelle n'est pas bonne : votre manque de flexibilité vous fait perdre des revenus potentiels.

Coûts réduits et mise en place plus rapide

L'une des principales raisons pour lesquelles passer à un nouveau système de gestion hôtelière centralisé peut prendre autant de temps, c'est lorsque des experts techniques doivent se déplacer jusqu'à votre hôtel pour installer des systèmes complexes sur site. La mise en place correcte peut prendre des semaines, et les frais supplémentaires (billets d'avion, chambres d'hôtel, etc.) sont généralement à la charge de l'hôtelier.

Alors qu'avec un PMS cloud vous n'avez pas ces coûts à supporter, et vous bénéficiez d'une mise en place plus rapide à moindre frais. Dans un contexte de sécurité renforcée liée à la distanciation sociale, cet avantage est considérable : il élimine les complications inutiles et vous permet d'avancer plus vite, en toute sécurité.

Fini les frais de maintenance et les coûts additionnels ! Sans rien à installer sur place, vous évitez les frais d'entretien et les appels coûteux en cas de bug à résoudre. Le PMS cloud étant accessible de partout, le support client peut identifier et résoudre les problèmes plus efficacement.

Sécurité des données et mises à jour

Un PMS sur site peut être endommagé physiquement, voire détruit en cas d'incendie, d'inondation ou d'autre sinistre. Il peut aussi facilement être piraté par phishing ou infecté par un virus, des risques courants dès lors qu'un système est installé sur vos ordinateurs et serveurs.

Tout bon PMS cloud s'appuie sur l'un des fournisseurs de services les plus avancés du secteur, garantissant les niveaux de sécurité les plus élevés, constamment surveillés et améliorés

Vous avez une excellente idée, ou souhaitez voir certains changements dans la prochaine mise à jour ? Souvenez-vous des tracas liés au PMS sur site, où il fallait parfois attendre des mois pour voir une nouvelle mise à jour, puis patienter encore pour qu'un technicien vienne l'installer. Tout cela appartient au passé avec le PMS cloud !

Avec un PMS cloud comme OTA Sync, les mises à jour logicielles sont effectuées côté fournisseur et peuvent être déployées régulièrement, ce qui vous permet d'en profiter immédiatement. La plupart de nos mises à jour se font quotidiennement et visent surtout à améliorer l'expérience utilisateur.

Un support client amélioré

Avec un PMS sur site, certains problèmes ne peuvent tout simplement pas être résolus par téléphone. Dans ces cas-là, il faut du temps pour organiser et effectuer une visite sur place. Avec un PMS cloud, une équipe d'experts peut résoudre le problème à distance, car tout le code est disponible en ligne. Vos problèmes sont résolus plus rapidement, ce qui vous permet de gérer votre établissement sans accroc et de garder vos clients satisfaits.

Des clients plus satisfaits

L'un des domaines où le PMS cloud fait vraiment la différence pour l'expérience client, c'est l'agilité qu'il offre, notamment côté mobile. Vous recevez un appel d'un client intéressé, et vous pouvez consulter vos disponibilités et vos tarifs en quelques secondes depuis une application mobile, où que vous soyez !