Le secteur de l'hôtellerie regorge de tendances marketing.
Soit vous suivez ces tendances, soit vous vous laissez distancer par la concurrence. Explorons ensemble quelques tendances marketing attendues en 2025.
Certaines vous sembleront peut-être familières héritées de l'année passée. Si vous voulez savoir si nous avions vu juste avec certaines de nos prévisions pour 2024, découvrez-le ici.
La bonne nouvelle, c'est que nous ne sommes pas confrontés à énormément de micro-tendances. La moins bonne nouvelle ? Ces conseils marketing exigent que vous les étudiiez en détail.
Heureusement, nous avons déjà fait ce travail pour vous dans cet article. Il ne vous reste plus qu'à lire ces conseils et à choisir celui qui convient le mieux à votre établissement.
Plongeons sans plus attendre dans l'avenir du marketing !
Top 10 des tendances marketing à prévoir en 2025
En résumé, le marketing dans l'hôtellerie est essentiel. En effet, le secteur de l'hôtellerie pèse près de 5,38 billions de dollars!
Un chiffre impressionnant, certes, mais qui révèle un élément à ne pas négliger. Le marché est saturé.
Construire votre marque et votre présence en ligne peut vous aider à vous démarquer de la concurrence. Penchons-nous sur quelques tendances intéressantes que nous prévoyons de voir émerger dans le secteur de l’hôtellerie.
1. La réalité augmentée et virtuelle dans l’industrie hôtelière
Pendant que vous enregistrez encore vos clients manuellement, le Marriott permet aux siens de commander un room service en réalité virtuelle.
Leurs clients sont invités à utiliser leur application mobile et à commander un casque VR, qu’ils peuvent utiliser pour profiter d’une expérience de réalité virtuelle.
Vous n’êtes pas obligé d’aller jusque-là, mais voyons comment vous pouvez rattraper votre retard.
La réalité virtuelle
Le révolution technologique a fait émerger de nouvelles façons de communiquer avec les clients.
La réalité virtuelle (VR) est un excellent moyen de montrer aux clients ce à quoi ils peuvent s’attendre avant même leur arrivée. Avec le bon logiciel et une bonne caméra, vous pouvez créer des cartes 3D interactives de votre établissement.
Cela attire non seulement l’attention sur vous et vous rend vous démarquer, mais cela définit aussi votre marque. Offrir un accès à la VR sur votre site web renvoie l’image d’un hôtel à la pointe de la technologie, ce qui est excellent pour attirer les voyageurs de loisirs.
Si vous souhaitez offrir à vos clients une expérience à la pointe de la technologie, un bon PMS est indispensable !
💡 Coup de projecteur
Aujourd’hui, on met en lumière Système de gestion hôtelièred’OTA Sync, qui transformera votre hôtel de fond en comble. Avec le bon PMS, vous pouvez automatiser la plupart des tâches hôtelières.
Cela rendra vos processus d'arrivée et de départ extrêmement rapides. Vos clients adoreront cela et votre marque n'en sera que plus florissante !
Réalité augmentée
D'autre part, la réalité augmentée est un excellent outil pour le secteur de l'événementiel. La basse saison implique de trouver des sources de revenus externes, et l'organisation d'événements est une excellente façon d'aborder cela.
La réalité augmentée (RA) permet à vos futurs clients de découvrir votre établissement avant même de venir chez vous. Vos organisateurs manquent-ils d'idées pour savoir comment décorer votre salle de bal pour un mariage ? Offrez-leur des idées grâce à une expérience en réalité augmentée.
La RV et la RA peuvent vous aider à mettre en valeur et à sublimer le lieu où vous vous trouvez. C'est une excellente façon de montrer que votre marque est à la pointe des tendances et de la technologie.
2. Le marketing sur les réseaux sociaux pour une hôtellerie compétitive
Les médias traditionnels perdent de leur influence. Les réseaux sociaux, eux, sont en plein essor, avec des prévisions annonçant 5,85 milliards d'utilisateurs d'ici 2027.
N'oubliez pas que l'email marketing joue encore un rôle essentiel dans la communication avec vos clients. La clé est d'avoir une bonne Moteur de réservation et un excellent système de gestion hôtelière pour créer des campagnes d'email réussies.
Les réservations directes vous donneront des informations clés sur vos clients, et un bon PMS peut vous aider à catégoriser et à conserver ces informations avec efficacité. Nous mettons en lumière la fonctionnalité Moteur de réservation d'OTA Sync, qui vous aidera à gérer vos réservations directes en toute simplicité.
Découvrons ensemble quelques idées pour promouvoir votre activité de location sur les réseaux sociaux.
💡 Marketing vidéo
Selon Hubspot, 54 % des clients préfèrent regarder du contenu vidéo des marques. La vidéo est un outil puissant car elle transmet efficacement les émotions.
Le format court est idéal pour les réseaux sociaux. Suivre les tendances sur Instagram et TikTok peut s'avérer intéressant. Repérez les sons populaires et les formats de mèmes. Vous pouvez aussi utiliser le marketing vidéo pour mettre en valeur votre emplacement, vos chambres et vos équipements.
L'aspect le plus important du marketing vidéo est de créer un lien avec le spectateur. Pensez à présenter votre équipe si elle est prête à y participer. C'est un excellent moyen de créer un lien avec vos abonnés.
💡 Marketing d'influence
Les influenceurs sont l'un des moyens les plus simples de créer une connexion personnalisée à travers l'écran.
Cependant, payer des influenceurs célèbres pour promouvoir votre hôtel n'est pas la seule facette de cette stratégie marketing. Vous pouvez aussi faire appel, à un tarif bien plus abordable, à des personnes ordinaires pour créer un contenu plus accessible.
On appelle cela la création de contenu UGC . Cela consiste à collaborer avec des personnes du quotidien qui n'ont pas une audience massive sur les réseaux sociaux. Elles peuvent ensuite créer du contenu dans votre hôtel et réaliser une vidéo témoignage client plus esthétique.
Cela peut être organisé de façon mutuellement avantageuse. Ces créateurs de contenu UGC peuvent être ravis de produire du contenu pour vous en échange d'un séjour gratuit dans votre hôtel ou d'une rémunération modeste.
💡 Marketing de contenu et contenu généré par l'IA
Utiliser l'intelligence artificielle pour créer du contenu pour votre hôtel peut être une opportunité intéressante.
L'IA ne se limite pas à générer des descriptions de publications. Vous pouvez aussi créer des images à publier ainsi que de courtes vidéos.
Utiliser des images de référence pour créer des vidéos grâce à l'IA est également possible. Avec quelques compétences en montage, vous pouvez créer des visuels à couper le souffle pour vos actions marketing.
L'IA est un outil intéressant, mais elle n'est limitée que par votre imagination. Inspirez-vous de formes d'art plus abstraites pour trouver des idées et des esthétiques originales.
3. Le SEO reste roi
Cette tendance dans l’hôtellerie n’est pas près de disparaître. Un fait stupéfiant est que plus de 50% du trafic des sites web provient des clics issus des résultats de recherche organiques ! Le SEO domine toujours le monde !
Optimiser son référencement pour des moteurs de recherche comme Google reste les informations. Et le SEO peut sembler très déroutant ! Engager un spécialiste SEO est facile, mais voyons ensemble ce que cette tendance clé implique.
En résumé, Google a besoin de nouveaux articles en permanence pour rester une source pertinente d’information. C’est pourquoi il encourage la rédaction de blogs en faisant remonter votre site vers la première page de Google.
Pour éviter que les gens ne publient n’importe quoi, Google évalue la pertinence du contenu à l’aide de mots-clés.
Utilisez les bons outils pour trouver les bons mots-clés. Parmi les outils que nous recommandons figurent Semrush, Screaming Frog ou Neuronwriter. Repérez les tendances qui façonnent le marché de l’hôtellerie en ce moment. Ce seront d’excellents sujets pour vos articles de blog.
Enfin, n’oubliez pas de créer des images ou vidéos esthétiques pour accompagner votre blog !
Le SEO est un levier qui porte ses fruits sur le long terme. Ne vous découragez pas si les progrès ne se font pas sentir tout de suite. Vos clients prendront peut-être leur temps pour découvrir vos efforts de blogging.
Si vous voulez en savoir plus sur la promotion de votre hôtel sur les moteurs de recherche, nous avons l’article parfait pour vous !
4. L’IA, l’avenir de l’hôtellerie
Nos clients préférés sont ceux qui retour dans notre établissement. Une fois que nous avons créé la fidélité à la marque, nous savons que nous avons réussi en matière d'hospitalité. Comment y parvenir ?
Au-delà de nous assurer que leur expériences de voyage séjour était exceptionnel, nous disposons d'autres outils. C'est là que l'IA entre en jeu.
Ce que l'IA a à offrir :
- Une expérience client sur mesure
- Chambres connectées
- Reconnaissance faciale
- Réservation et tarification automatisées
- Service client
Nous allons nous concentrer sur la façon dont l'IA améliore l'expérience client. Grâce à ses analyses de données inépuisables, l'IA peut vous fournir toutes les informations nécessaires pour créer une expérience client personnalisée.
Avec des informations sur votre public cible, vous pouvez adapter vos services à leurs besoins. Votre hôtel accueille beaucoup de travailleurs nomades ? Préparez-leur la meilleure expérience spa pour les aider à se détendre !
L'IA fait partie des tendances émergentes à ne pas manquer. Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont l'IA peut vous aider, nous avons aussi un article de blog à ce sujet !
💡 Coup de projecteur
Si votre hôtel propose un spa parmi ses services, OTA Sync veille au grain ! Grâce à son module Spa & Bien-être, vous pouvez vous détendre pendant que les clients satisfaits affluent !
5. Les stratégies mobile-first, essentielles pour les hôtels
L'une des tendances marketing hôtelières les plus importantes à surveiller en 2025 est les stratégies mobile-first.
Permettez à vos clients de s'enregistrer via mobile et de découvrir les offres géolocalisées marketing. Les promotions ciblées ne sont pas très loin derrière. Le géorepérage vous permettra d'envoyer des offres spéciales aux clients potentiels se trouvant à proximité de l'établissement.
Voici quelques idées pour mettre en œuvre ces tendances.
✅ Le site web de votre établissement doit être optimisé pour mobile
Assurez-vous que votre site web est optimisé. Cela signifie qu'il doit être facile à naviguer sur mobile ou tablette. N'oubliez pas de vérifier que votre design s'adapte aux différentes tailles d'écran.
Utiliser un bon moteur de réservation vous aidera à générer plus de réservations directes. Nous recommandons celui d'OTA Sync, Moteur de réservation qui s'intégrera parfaitement au design de votre site web.
✅ Réservation mobile et application d'expérience client
Réserver via votre site web sur mobile n'est que le début de l'optimisation. Assurez-vous que vos clients puissent facilement gérer leur réservation depuis leur mobile.
Une excellente fonctionnalité est Application Client HotelSync qui peut aider vos clients à profiter pleinement de tous vos services. Nous recommandons l'application Guest App d'OTA Sync.
✅ Enregistrement et départ mobiles
C'est un vrai signe des temps. Rien n'évoque autant lefuturque d'utiliser son smartphone pour éviter les longues files d'attente à la réception. Même la création d'une clé numérique pour leur chambre peut être une expérience mémorable.
Quelle belle façon de forger une réputation moderne pour votre hôtel !
6. L'optimisation pour la recherche vocale façonne l'avenir de l'hôtellerie
La recherche vocale est un moyen excellent et rapide de trouver des informations sur un moteur de recherche. Étonnamment, 31% des utilisateurs de smartphones utilisent la recherche vocale au moins une fois par semaine.
La recherche vocale ne nécessite pas que le client ouvre ne serait-ce qu'un moteur de recherche. La recherche vocale peut se faire via l'assistant virtuel.
Voici comment optimiser le site web de votre hôtel pour la recherche vocale :
- Concentrez vos mots-clés sur la recherche locale.
- Adaptez vos mots-clés pour mettre l'accent sur le langage parlé.
Les internautes poseront des questions précises et directes lorsqu'ils utilisent la recherche vocale. Réfléchir à ce que vous diriez en cherchant un hôtel vous sera d'une grande aide.
7. Les messages privés de marque comme stratégie sur les réseaux sociaux
La messagerie pour contacter directement vos clients via les réseaux sociaux fait partie des tendances qui façonnent le marketing hôtelier. La messagerie directe peut inclure les SMS, la messagerie web et les réseaux sociaux.
Le rapport marketing de Hubspot prévoit que les messages privés de marque auront le troisième meilleur retour sur investissement.
Voici ce que vous pouvez faire à ce sujet !
Intégrez les messages privés de marque à votre plan marketing annuel et définissez des KPI. En marketing sur les réseaux sociaux, la règle la plus importante à retenir est : la constance est essentielle.
8. Les campagnes axées sur le parcours client aident les marques hôtelières
La plupart des gens pensent que le parcours client commence lorsqu'une personne réserve une chambre d'hôtel et se termine à son départ. En réalité, cela va bien au-delà de cela.
Un des grands axes du marketing digital cette année sera d'approfondir notre connaissance du parcours client. C'est l'une des tendances qui façonnent l'avenir de la gestion hôtelière.
Cibler les clients après leur départ peut vous aider à augmenter la fidélité à la marque. Cela peut être aussi simple que d'envoyer un les e-mails le jour de leur anniversaire, avec une petite réduction sur leur prochain séjour.
9. La durabilité, toujours au cœur des tendances du voyage
Celle-ci figure parmi les stratégies marketing hôtelières les plus utilisées depuis un moment déjà. Mentionner sur les réseaux sociaux que votre hôtel est écoresponsable ne suffit plus aujourd'hui.
Ce que les clients recherchent, c'est une expérience authentique qui ne nuit pas à l'environnement. Une excellente façon d'y parvenir est de soutenir les petits commerces locaux. En vous approvisionnant localement, vous obtenez un véritable atout pour votre marque.
Une bonne gestion de votre réputation passe aussi par le choix de couverts durables et réutilisables . L'emballage doit également être biodégradable.
Parmi les autres idées marketing pour verdir votre marque hôtelière, pensez à apposer votre logo et un court slogan sur les emballages. C'est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque.
10. Des valeurs de marque socialement responsables
90 % des consommateurs recherchent des options de voyage durables, selon l'étude Expedia sur le voyage durable. Cela signifie qu'adopter une démarche écoresponsable n'est plus une simple formalité.
L'un des plus grands efforts qu'une marque doit fournir pour rester socialement responsable est de renforcer la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de son personnel.
S'assurer que votre hôtel est accessible aux personnes en situation de handicap fait également partie intégrante de votre démarche vers une meilleure image de marque.
Ces changements sont modestes, mais peuvent avoir un impact considérable.
Comment OTA Sync peut-il vous aider ?
OTA Sync est une solution logicielle cloud tout-en-un pour la gestion des hôtels et des appartements. Grâce à la technologie basée sur le cloud, les coûts sont considérablement réduits, les tâches quotidiennes sont automatisées, et l'efficacité globale ainsi que les revenus de l'établissement sont augmentés.
Le logiciel OTA Sync convient aux hôtels de taille moyenne et petite, aux hôtels boutique, aux auberges de jeunesse, aux maisons d'hôtes et aux appartements. L'entreprise compte plus de 2 000 utilisateurs satisfaits dans 17 pays à travers le monde.
Quatre solutions complètes existent pour gérer hôtels et résidences :
- Système de gestion hôtelière & application mobile
- Moteur de réservation
- Gestionnaire de canaux
- Application dédiée à l'expérience client
Pour un essai gratuit, cliquez ici.
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